Module Communication des organisations
DUT Information & Communication - 1ère année

Séance 3 : L’appel d’offres et le cahier des charges

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Tour de Table : Le Cahier des charges

Rappel des éléments qui constituent le cahier des charges

Le Cahier des charges
Qui : Présentation de l’entreprise, son contexte, sa problématique Quoi : Objet du marché : mission, nature, enjeux, objectifs/résultats, contraintes éventuelles. Comment : Définition de la prestation : nbre et type de missions confiées, nbre et type de supports à réaliser, planning de réalisation Quand : Durée de la mission Les étapes de sélection Les règles d'acquisition

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La réponse
Chaque prestataire qui souhaite répondre à un appel d’offre devra construire sa réponse «!plus ou moins!» sur le même schéma, qui comprendra : • Introduction : brève introduction précisant son intérêt à réaliser la mission demandée et les avantages du requérant à le choisir. • Présentation de la problématique : Le soumissionnaire présente la problématique de l’entreprise, les éléments importants du contexte, les objectifs visés = présente sa compréhension du sujet, en reprenant des éléments fournis dans le cahier des charges et en enrichissant avec ces connaissances du marché et techniques. L’objectif est de montrer que l’agence a compris la demande.

La réponse
• L’offre de l’agence : Le soumissionnaire précise son offre de service, détermine les résultats attendus, et décrit les supports livrables. Il doit faire également ressortir ce que son intervention modifiera, améliorera et comment elle répond à la problématique. • L’intervention = Plan d’action = Reco : Explication de la démarche qu’il souhaite mener pour réussir sa mission. Présentation précise de la méthodologie proposée, des techniques de travail utilisées et les différentes étapes. Le plan d’action détaillé doit couvrir la durée totale de la mission, en présentant un calendrier de toutes les actions. Les rôles de chacun seront précisés et