Etude de cas
AGF – Allianz
Question 1
Raisons du lancement de la nouvelle offre
Le marché de l’assurance est un marché très compétitif et concurrentiel, il faut donc qu’AGF-Allianz lance une nouvelle offre afin de (re)conquérir le marché de l’assurance automobile.
En effet, AGF-Allianz est 6ème sur le marché de l’assurance automobile en 2005 avec une PDM de 6.2% alors qu’elle est 3ème au « top of mind » des assurances, de ce fait cette position sur ce marché pourrait être revue à la hausse.
De plus, des concurrents low-cost apparaissent sur le marché, et les consommateurs de ce secteur sont très sensibles aux prix.
Les produits d’assurances sont souvent considérés comme complexes à décrypter pour le consommateur, d’où la nécessité de créer des packs beaucoup plus lisibles pour le consommateur et plus transparents.
Enfin, la gamme de l’assurance automobile n’a pas subi de modifications majeures depuis 2000, il y a donc une réelle nécessité de retravailler les offres proposées.
Risques du lancement de la nouvelle offre
Un des risques majeurs du secteur de l’assurance automobile est l’arrivée de concurrents low-cost. Les consommateurs sont très sensibles au prix de leurs assurances, d’autant plus, que l’achat d’une voiture et son carburant deviennent de plus en plus cher. De fait, si AGF-Allianz ne propose pas une offre adaptée aux consommateurs, ces derniers risquent d’aller chez une autre assurance aux tarifs préférentiels.
De plus, on constate que même si le parc automobile est en légère croissance, le chiffre d’Affaires du marché de l’assurance automobile reste stable. On voit donc très bien que les consommateurs sont réticents à l’idée de payer cher leur assurance.
Enfin, proposer des packs permet plus de lisibilité et de transparence, cependant cela risque de ne pas convenir à tous les consommateurs. En effet, ces derniers n’ont pas forcément envie de payer des services dont ils n’auront jamais l’utilité.
Les circuits de distribution à privilégier