Le cas Clarins

Etape Definition Aspects opérationnels

Faire un diagnostic Le diagnostic marketing est un examen complet, systématique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs et activités d’une entreprise. Il est réalisé afin de détecter les domaines posant problème et de recommander les actions correctives destinées à améliorer son efficacité. Autrement dit, mener un diagnostic marketing, c’est identifier dans la masse des informations les faits et les tendances qui sont significatifs pour l’entreprise, et aboutir à une définition claire des problèmes et des enjeux.
Clarins est un leader aussi bien en France qu’en Europe mais ne dispose pas de la puissance et de la force de frappe de ses concurrents connus mondialement.
Malgré cela Clarins a un bon savoir-faire et une très bonne réputation.
Fixer un objectif But fixé à court ou moyen terme en matière de ventes. L’entreprise. doit se fixer des objectifs afin d’avoir un but à tenir. Clarins veut se fixer d’autres objectifs comme touché un nouveau type de population (les hommes) afin d’augmenter ses chiffres.

Identifier la cible a cible est la population que l’on souhaite toucher lors d’une action commerciale ou marketing. La cible peut être constituée de clients ou prospects.
La notion de cible est surtout utilisée pour les actions publicitaires et opérations de marketing direct. Avec Clarinsmen, Clarins identifie maintenant trois cibles :
- Un public avant-gardiste.
- Les femmes qui vont en parfumeries et qui sont susceptibles d’acheter des produits pour hommes.
- Les hommes ordinaires souvent âgé de 20 à 40 ans.

Positionner la marques Marque commerciale, en droit des affaires : un signe distinctif associé à un produit. Clarins est un leader en France et en Europe des soins visages et corps pour femmes. Clarins souhaite touché une autre population en positionnent la nouvelle marque clarinsmen.

Définir le plan de marchéage Il s’agit du marketing mix qui