Groupe La Poste
2. Facteurs Internes :
Forces :
- Service public assumé.
- Postiers qui mettent tout en ouvre pour respecter les engagements clients.
- Stratégie du dirigeant, convaincu du service public et souhaitant garder l’état majoritaire.
Faiblesses :
- Manque de fonds propres.
- Syndicats hostiles au changement
Facteurs Externes :
Menaces :
- Perspective de l’ouverture totale du marché de courrier.
- Contexte de plus en plus concurrentiel.
Opportunités :
- 97% du chiffre d’affaire courrier vient des entreprises qui lance des appels d’offres internationaux.
- Evolution de la demande du client.
- Premier réseau de proximité en France.
3.
Les points de résistance au changement de statut sont de plusieurs types :
- Sociaux : la perspective de privatisation d’un service public crée des réticences chez les salariés (postiers, syndicats partagés, grêve des agents, …) qui ne croient pas aux promesses du dirigeant de maintenir la part de l’Etat majoritaire
- Culturels : le groupe doit placer encore plus le client au centre de sa stratégie et de son organisation, pour devenir une marque de services.
- Economiques : le groupe doit trouver des capitaux pour se développer
Pour y répondre, Jean-Paul Bailly a une stratégie :
- Qui met en valeur les postiers, en déclarant qu’ils sont à l’origine de tous les succès du groupe
- Qui ouvre le capital du groupe, tout en gardant la part de l’Etat majoritaire
- Qui espère faire passer le changement de statut dans le cadre de la loi européenne.
Nom et prénom: María Elena Ruiz Chacón
BTS AM

Le processus de changement structurel

1. Rôle du dirigeant au cours de différentes phases.
Phase « entrepreneuriat » : le dirigeant est centré sur la production et la vente de services ou produits, plus que sur la gestion. Le dirigeant gère son entreprise par le relationnel, tant que la structure est simple.
Phase « collectivité » : Le dirigeant structure l’entreprise pour mieux l’organiser, mais reste le