Université Cadi Ayyad
Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales
Marrakech

Rapport du Cas
« Le solide contre l’ingénieux »

Rédigé par : nabila Marketing et Management de l’action
Commerciale

Année universitaire :
2010/2011

Plan

Introduction I. Problématique II. L’aspect universel III. L’aspect culturel IV. Qu’est ce que vous avez appris du cas ? V. Retour au Maroc Conclusion

Introduction Le cas à étudier, intitulé « le solide contre l’ingénieux », présente une collaboration franco-suisse entre une entreprise Suisse spécialisée dans la fabrication de matériel électrique et un grand groupe industriel français.
Créée en 1900, l’entreprise Suisse emploi une centaine de salariés et possède plusieurs filiales à l’étranger. Le personnel est marqué par la diversité des cultures : Autrichiens, Canadiens, Brésiliens, Indiens…, auxquels s’ajoutent les Français après avoir vendu deux tiers de l’entreprise au groupe industriel Français.

I. Problématique Avec l’arrivée des français, la cohabitation franco-suisse doit se mettre en place ce qui n’est pas apparemment une chose aisée. Les membres des équipes projet d’ingénierie de plusieurs nationalités, en majorité suisses et français, ne s’entendent pas, ils se plaignent d'une mauvaise communication et de circulation de l’information, de conflits entre départements, ainsi que de tensions interpersonnelles. A quoi est dû ce conflit ?? La réponse en un mot est la « culture ». Les deux cultures ont une conception différente de ce que c’est que la qualité. • Qu’est ce qui fait que le concept de « qualité » diffère dans les deux cultures ?? • Pourquoi le conflit s’est marqué à l’arrivé des Français et pas auparavant puisque la diversité de culture existait déjà dans l’entreprise ?? • Que faire pour concilier entre les deux parties afin de réduire les