Certification ISO 9001 : 2008
Système de management de la qualité
La norme ISO 9001:2008 est l'une des plus connues. Elle est mise en œuvre par plus de 800000 entreprises dans 162 pays.
La norme ISO 9001 est devenue la référence internationale des exigences en matière de management de la qualité dans les relations interentreprises.
La norme ISO 9001 aide les entreprises de tout type et de toute taille à «manager la qualité», notamment:
- satisfaire les exigences de qualité des clients;
- suivre les conditions réglementaires applicables;
- améliorer la satisfaction des clients;
- optimiser constamment les performances afin d'atteindre ces objectifs.
Cette norme est désormais reconnue mondialement comme la «norme générique des systèmes de management de la qualité». Elle peut s'appliquer à n'importe quel type d'entreprise, petite ou grande, quelle que soit son activité, ses produits ou ses services.
Les termes «systèmes de management» font référence à la structure mise en œuvre par l'entreprise pour gérer ses processus ou ses activités commerciales. Cette structure transforme l'apport de ressources en un produit ou un service satisfaisant les objectifs commerciaux de l'entreprise, conforme aux exigences de qualité du client et conforme aux réglementations.
La norme ISO9001 fournit le cadre des conditions de management requises pour satisfaire le client, pour définir une approche de management et pour favoriser l'amélioration continue des performances.
LES AVANTAGES:
Homogénéité de la qualité de service/produit et conformité avec les obligations légales
- Formalisation des bonnes pratiques de travail
- Satisfaction et valeur ajoutée garanties pour les clients
- Réduction des coûts de qualité
- Reconnaissance internationale en tant qu'organisation et entreprise bien gérée
La norme ISO 9001 est basée sur les principes de management mentionnés ci-dessous. Ces principes peuvent servir de cadre aux dirigeants des entreprises pour favoriser l'amélioration