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PROGRAMMES DE FIDELITES :

10 Octobre 2010
TOYOTA : création d'une offre de parrainage et un espace dédié à ses clients avec le site www.matoyota.fr!

Primé à de nombreuses reprises pour sesefforts menés en matière de relation client par l'amélioration permanente de ses procédures (Kaizen), Toyota affirme aujourd'hui sa volonté de poursuivre dans cette voie en lançant un nouveau programmede fidélisation "Ma Toyota", visant à maintenir un lien de proximité avec ses clients et à leur offrir des informations et des services sur mesure.

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Toyota FT-CH
Une innovation : l'offre deparrainage "Ma Toyota"
Parmi les nouveautés, Toyota récompense la fidélité de ses clients en proposant une offre de parrainage sur le site matoyota.fr/parrainage ou dans le réseau Toyota participant.Parrain et filleul peuvent ainsi bénéficier de chèques cadeaux d'une valeur pouvant aller jusqu'à 250€ en fonction du modèle acheté par le filleul, à valoir sur le montant d'une prestation à l'atelierou sur les accessoires de la marque.

Le nouveau site dédié clients : www.matoyota.fr
Le site est la vitrine du nouveau programme de fidélisation. il offre aux clients ce qu'ils attendentaujourd'hui : un espace en ligne qui leur permet de bénéficier de services 24h/24, de vidéos et d'offres promotionnelles.

Ainsi, chaque client pourra entre autres depuis son compte personnel :
- visionnerdes vidéos d'utilisation informatives pour son véhicule (connexion du bluetooth, fixation des sièges isofix enfant, etc...)
- télécharger ses manuels d'utilisation
- avoir accès à l'historique desentretiens de son véhicule et planifier ses relances
- bénéficier d'offres personnalisées sur le service après-vente, des offres partenaires de Toyota ainsi que toute l'actualité de la marque.

Uneapplication iPhone offre également ces fonctionnalités et permettra bientôt aux clients Toyota de bénéficier du service d'assistance 24h/24 grâce à un système de géolocalisation (en partenariat...
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