La relation entre la marque et son public

Le consommateur possède un pouvoir très important puisqu’il choisit les marques, il est donc primordial d’entretenir ou de maintenir une relation positive avec son public.
Le principal enjeu pour coca cola est d’entrer en relation avec son public à partir des valeurs dont la marque véhicule.
On va voir dans cette partie quels sont les différents moyens utilisés par la marque afin de mettre en place de véritables dialogues entre elle et le grand public.

1. La sponsorisation Coca Cola a commencé à être connu notamment grâce aux JO d’Amsterdam 1928 où la marque était exposée sur des panneaux publicitaires. En effet, c’est dans le domaine du sport où coca cola va avoir véritablement un statut de légitimité.
Par exemple, en ce qui concerne le sport le plus populaire du monde, le football, il y a 10 ans Coca cola est passée de simples panneaux d’affichage autour des terrains, à un véritable accompagnement de clubs amateur aujourd’hui.
Maintenant, elle est le partenaire officiel des principaux évènements sportifs tels que les JO et la coupe du monde de football de la FIFA.

2. Internet, un eldorado
Internet est la nouvelle plateforme de communication, l’interactivité occupe une place stratégique dans l’approche marketing, et les enjeux qu’elle présente sont de véritables opportunités d’innover et de se différencier.
Sur leur site, il y a par exemple une rubrique « Talents Coke » en association avec itunes dans laquelle Coca cola utilise sa notoriété afin de faire connaitre de jeunes talents avec le grand public dans le domaine de la danse et de la musique.
De plus, elle a profité du web pour faire de l’évènementiel et des jeux pour alimenter sa plateforme de communication.
Enfin grâce aux réseaux sociaux, coca cola peut promouvoir sa marque et est la marque qui possède le plus de fans sur Facebook avec plus de 4 millions de fans, la présence de coca cola sur ces réseaux sociaux renforcent le lien avec