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com de crise

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Plan du Module de Communication de Crise

1) Définir la crise
2) Les médias et la crise
3) La gestion de crise
4) La communication de crise
5) Les relations presse/ plan média de crise
ETUDE DE CAS (suivre l'actualité car nombreux exemples qui vont être cités en exemples) « chaque jour amène son lot de crises nouvelles »

1) Définir la crise :

La crise n'est pas la guerre.. mais la guerre est toujours une crise...

La notion de « crise » : rupture ou processus ?

Coûte cher, avoir une empreinte négative mais aussi une fantastique opportunité pour rebondir. Une crise est un changement brutal dans une organisation mais une crise permettra au manager de rebondir. (WEDGI Force faiblesse menace opportunité). Une crise est un problème ou défaillance.

La notion de « crise » s'est étendue :

Crise politique : abus de biens sociaux, délit d'initié, affaire Karachi, clear stream …), Fillon/ Copé
Crise économique : la crise de la zone euro ; 2007 → affaire de SUBPRIME
Crise scientifique, médicale : scandale de l'ARC (recherche pour le cancer)
Crise sociale : SEAFRANCE
Crise médiatique :affaire des journalistes de France Télévision ( Claude Guérand s'est e expliqué sur le comportement des journalistes) ;
Cybercrise : lié au Hacking, à la cyber criminalité que ce soit envers des entreprises publiques ou privées
Crise éthique : Le fait de faire travailler les petites filles en Inde ça pose problème alors que l'assemblage ce fait dans des pays où il n'y a pas de législation, ils ne sont pas dans l'illégalité.
Les crises dans le milieu sportive : salaires de certain joueur, l'affaire entre Didier Deschamps et José Aligo Remise en cause pour des clubs cotés.
Le Boycott : Code d'expression
La rumeur : Accélération dans nos sociétés grâce au digital , internet ( 11 sept 2001 : explosion des tours dans la foulée il est apparu direct sur le net de choses absurdes avec des documents falsifiés propagés par des agitateurs, hackers )

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  • fiance chap 5 Tstmg
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    L’emploi fait de cette ressource permet d’obtenir un droit de créance sur le client….

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  • De Cambrai Bourlon
    730 mots | 3 pages

    La craie déblayait en tas du sous-sol pour creuser les fondations des maisons, sont encore visibles devant celles construites récemment, ce qui confirme le présence de craie. Ensuite, nous remarquons que les champs ont une couleur marron plus ou moins foncé selon les zones. Les champs étant labourés par une charrue de même taille sur toute sa longueur, la remontée de la craie s’explique par une épaisseur de sol variant selon les endroits. Donc on peut identifier la roche présente sans forcément creuser, mais juste en regardant le paysage.….

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  • Recit fantastique
    362 mots | 2 pages

    J’aurai préféré que la « chose » soit palpable, au moins, j’aurai su comment lutter… Pendant quelques minutes interminables, j’écoutais sans rien entendre, je scrutais sans rien voir, m’abstenant de respirer. Le doute s’empara de ma pensée. N’avais-je pas rêvé ? L‘obscurité dense et opaque me jouait-elle un mauvais tour ? Presque soulagé par mon raisonnement, je décidai de regagner ma chambre.….

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  • UFSBD
    413 mots | 2 pages

    La crise étant partie pour durer, il faut réduire la voilure. Sauf dans votre service commercial, que vous devez renforcer en recrutant les meilleurs. S’il devait n’en rester qu’un dans l’entreprise, ce serait lui, le commercial. Qu’il soit chasseur de bu­siness ou maî­tre dans l’art de fidéliser des clients straté­giques, impossible de s’en passer, surtout en temps de crise, quand emporter le morceau devient une ques­tion de survie.….

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  • Fiche de lecture antigone d'antigone
    9265 mots | 38 pages

    Dans son comportement il ressemble aux gardes. Il est audacieux et original. C´est quelqu´un qui s´est résigné. Créon est un bel homme, fort et vigoureux.….

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  • Datafirst Brochure Profil Societe
    2184 mots | 9 pages

    Adaptez-vous aux nouvelles tendances de la distribution automobile Les nouvelles tendances de la distribution automobile L e comportement du client Le client est exigeant Le client négocie Le client a conscience de sa valeur et de son pouvoir.….

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  • Discours sarkozy 4 décembre 2008
    3032 mots | 13 pages

    Ci-dessous, le texte du discours du président français, M. Nicolas Sarkozy, Barack Obama, prononcé le 4 décembre 2008 à Douai afin de présenter son plan de relance de l’activité économique du pays. Mes chers compatriotes, La crise que nous traversons n'est pas une crise passagère. Ce n'est pas une simple crise conjoncturelle dont les traces seraient appelées à être vite effacées. Cette crise, je persiste et je signe, est aussi structurelle. Elle va transformer pour longtemps l'économie, la société, la politique.….

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  • Poème
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    Il était une fois Il était une fois, Une toute petite voix, Qui parlait au fond de moi, Pour me dire je ne sais plus quoi. Il y a des jours heureux,….

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  • Effet indivudialisme de crise
    1021 mots | 5 pages

    Puis cette crise s'est transformée en crie de solvabilité. Les plans de relance ont été insuffisants et dispersés et les fondamentaux n'ont toujours pas été posés. Si elle est d'accord avec une discipline budgétaire raisonnable, elle estime qu'une politique d'austérité à tout crin ne résoud rien.….

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  • roxane et cyrano
    277 mots | 2 pages

    Cria t-il. Pourquoi ne ressemble-je pas a cet homme ? Ce relevant. Je souffre, oui j'ai mal ! Cet amour si profond que j'ai pour elle, on cœur chantant croisant sont regard.….

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  • Adhésion
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    je criais ... Il s'est retourné. Moi, je m'approchais, je lui tendais la main. Alors il m'a ... il m'a regardé du haut en bas, comme ça ... et il m'a ... il m'a tourné le dos ... »….

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  • Economie
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    Pour y parvenir, il convient de se baser sur des critères, ceux-ci pouvant se révéler plus ou moins objectifs... Les principaux critères utilisés sont : - Les critères géographiques - Les critères sociaux économiques - Les critères de personnalité - Les critères comportementaux vis-à-vis des produits du marché- Les critères psychologiques vis-à-vis des produits du marché - Les critères de situation d'achat ou de consommation En ce qui concerne Alstom, les critères retenus sont : - Géographiques/démographiques - des clients spécifiques: l’Europe qui compte déjà 3000 km de lignes 6000 km de plus devrait être construit d’ici 2020.….

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  • Giono ecriture d invention
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    Mais non. Et puis me mettre à croire maintenant, comme ça, d’un coup, comme eux, non. Merci bien. Et ce prêtre qui pleurait de voir que je ne croyais pas. Je n’étais pourtant pas censé être une référence, moi, monsieur.….

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    Il provoqua une épidémie grippal dans les mois qui ont suivi son apparition. La crise est une notion de rupture de cycle en équilibre et d’effet de surprise qui entraîne une perturbation de l’activité d’une organisation et donc une dégradation de sa situation. Deux éléments fondent la crise : La brutalité et la perception. Comment une crise d’envergure nationale peut-elle être gérée et quelles en sont les conséquences ?….

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  • Étudiant
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    Crisette : un client mecontent, une mauvaise ambiance de travail, un problème avec un collaborateur, les délais de livraison non respecté par le fournisseur = ça dérange mais ne Crise : lorsqu’un événement grave déstabilise une entreprise et la remet en question. C’est l’inattendu, l’improbable qui arrive. La crise ne prote jamais sur un sujet anodin, sur un sujet neutre mais sur des sujets grave et sensible. Ex : licenciement, fermeture d’établissement, accident grave, conditions météorologique (marée noire, tsunami), les grèves à répétition de la SNCF.….

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