LYONS HOTEL

J’ai travaillé pour la Société LYONS HOTEL en qualité d’assistante de direction pendant 6 mois. Spécialisée dans l’hôtellerie, cette société est implantée à LYON, en région RHONES ALPES. Ses principaux clients sont des particuliers de différentes nationalités. Elle est dirigée par monsieur Paul MARION, son directeur qui a pour principal objectif la satisfaction de ses clients.

Monsieur MARION s’est absenté pour deux jours, et m’a demandé de traiter plusieurs dossiers. Tout d’abord dans le but de satisfaire ses clients, il souhaite améliorer la qualité de l’accueil et mener des actions publicitaires afin de mieux renseigner les clients potentiels.
D’autre part, Monsieur MARION veut mettre en place un formulaire de réservation qui serait identique pour tous.
Enfin il souhaite la mise en œuvre d’un suivi plus régulier de sa clientèle.

Afin d’accomplir au mieux ces missions, il m’est apparu important de procéder par ordre de priorité. Pour ce faire dans un premier temps, j’ai réalisé le papier entête de la société à l’aide du logiciel WORD.

Concernant l’amélioration de l’accueil, j’ai réalisé un dépliant (français/anglais) qui sera à la disposition des clients dans leur chambre. La contrainte était de réaliser ce dépliant en trois parties, c’est pourquoi j’ai utilisé le logiciel PUBLISHER qui est le mieux adapté à la réalisation d’un document commercial en raison de sa bibliothèque de modèles.

Suite à quelques vols constatés, monsieur MARION désire renforcer les consignes de sécurité par un affichage adapté, dans les chambres. J’ai donc réalisé un document à l’aide du logiciel WORD (logiciel de traitement de textes adapté).

Dans le cadre de la création publicitaire, monsieur MARION m’a demandé de réaliser un dépliant permettant de présenter au mieux les prestations offertes par l’hôtel. Pour cela j’ai utiliser PUBLISHER en raison du choix offert par ce logiciel sur les différents modèles possibles. Toujours dans le même objectif,