Le commercial sédentaire a en charge un portefeuille de prospection ou/et de clients qui a souvent une logique géographique. Il travaille par contact téléphonique ou mail en suivant principalement des modes opératoires standardisés. Il est soumis à des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.
Accès au métier

Diplôme, certification ou habilitation, requis ou recherchés : Le niveau bac +2 ou équivalent est de plus en plus apprécié. Le métier est ouvert à des débutants. Il peut constituer une première étape dans un parcours pour évoluer vers l’encadrement d’une équipe ou un métier de commercial terrain.
Conditions de travail

Le commercial sédentaire s’exerce en position assise avec une utilisation quasi permanente du téléphone en parallèle de l’outil informatique. Il peut être amené à travailler sur des plateaux et avoir une activité assimilée à celle d’un centre d’appel.
Relations fonctionnelles internes et/ou externes

Il est en contact avec les clients de son portefeuille et des prospects. Il est intégré dans une équipe et est en relation avec l’ensemble des équipes commerciales.
Environnement de travail

Le commercial sédentaire, mis en position de superviseur, peut avoir des responsabilités d’animation d’équipe (activités spécifiques) liées à l’organisation du travail, de reporting et de contrôle des objectifs.

> Réceptionner les appels clients entrants. > Répondre à leurs demandes (prix, délai, disponibilité) en se basant sur les informations du logiciel. > Assurer la prise de commandes.

Développement du portefeuille

> Effectuer des appels sortants clients. > Prospecter de nouveaux clients. > Solliciter son responsable pour toute demande de conditions spécifiques.
Tâches administratives commercial 37

> Rendre compte par écrit du résultat de son intervention. > Prendre en charge des procédures administratives à la demande du responsable.
Activités spécifiques

> Assurer le reporting, le suivi et le contrôle des objectifs