COMMUNICATION COMMERCIALE :
KINDER SURPRISE

Introduction
Kinder signifie enfant en allemand, c’est une marque déposé sous laquelle la société agroalimentaire italienne Ferrero commercialise plusieurs produits destinés aux enfants.
Cette marque a base sa stratégie de communication sur les supposés bienfaits nutritif de ses recettes riche en lait. Kinder est ne au printemps 1974 et l’œuf Kinder surprise en 1976.
Sur le marché européen il est le leader en Allemagne, en Italie et en France.

I. Fiche d’identité
KINDER SURPRISE est un œuf au chocolat au lait qui contiennent un petit jouet emballé dans une capsule en plastique rigide, il fait partie de la famille des confiseries ludiques.
A l’origine, la surprise, de type gadget, était un simple assemblage de petites pièces en plastique jaune. Mais au fil du temps, les surprises sont devenues de plus en plus sophistiquées, au point que certains collectionneurs s'y sont intéressés, allant jusqu'à recourir à des bourses d'échanges et des ventes aux enchères, créant ainsi une véritable kindermani.
Les œufs Kinder Surprise représentent 92% de part de marché des œufs contenant une surprise : c’est une situation de quasi-monopole. Il s’agit d’une marque gamme.
Le Chiffre d’affaire du groupe s’élève à 7,4 milliards d’euros en 2011.
Kinder est la marque la plus dynamique de la confiserie chocolatée. Son taux de notoriété assistée atteint 96 %.
II. Stratégie de communication
La stratégie de communication de Kinder est axée sur une promesse de bienfaits nutritifs et de goût de ces recettes riches en lait.
Kinder Surprise est un produit ayant un double ciblage tout d’abords les enfants en mettant en avant le cadeau et le goût chocolat, ensuite les parents, rassurées par la promesse un œuf Kinder correspond à un grand verre de lait. La communication, pour le produit Kinder Surprise, est essentiellement basée sur le plaisir. En effet, « le plaisir est essentielle pour s’épanouir ». Avec les