Communication et Relations Professionnelles

Pages: 9 (2112 mots) Publié le: 12 décembre 2013
Communication et Relations
Professionnelles
Parler en public
Une bonne intervention dépend de deux éléments essentiels :



La préparation
La pratique

Cela nécessite de préparer son intervention sur le fond et sur la forme

Section 1 : le fond
L’objectif de la prise de parole
On distingue 3 types d’objectifs :
1. Informer
Informer c’est transmettre à une personne, un groupe, unauditoire, un message qu’il n’avait pas
auparavant sans avoir le souci qu’il adhère à cette information.
En ce sens, c’est du savoir.
2. Expliquer
Expliquer c’est transmettre à une personne, un groupe, un auditoire des informations claires et
précises sur une méthode, une technique, un procédé pour qu’à l’issue de cette présentation, il
sache lui-même reproduire ce procédé, cette méthode ouappliquer cette technique.
En ce sens, c’est du savoir faire
3. Convaincre
Convaincre c’est transmettre à une personne, un groupe, un auditoire une idée de telle façon qu’il y
adhère ou qu’il ait envie d’agir pour que cette idée s’accomplisse.
En ce sens c’est du faire faire, qui doit normalement si l’objectif est atteint se transformer en savoir
faire.

I°) Le sujet
Définir un sujet. Ilfaut bien penser à préciser les limites de ce sujet, de cet exposé, les thèmes que
l’on n’abordera pas.
Les digressions diluent le message et la mémorisation des participants. Il va donc être important de
rester concentré sur ce sujet. On sait, par études, qu’un participant ne va retenir que 3 ou 4 choses
de chaque exposé.

Il devient donc essentiel d’avoir une grande ligne directrice, unsocle sur lequel viendront se greffer
les 3 ou 4 idées secondaires.
Un exposé doit pouvoir se résumer en une phrase, un slogan. Rédiger l’idée principale en une phrase
permet de savoir quelle orientation on va donner à l’exposé, quelle idée on souhaite faire retenir.
Une présentation comportera deux ou a quatre parties maximum, en effet, sinon on risque de lasser
le public et de perdre leurattention. Il faut savoir que l’on retient à court terme, c'est-à-dire 48 à 72h
après l’exposé les idées abstraites, les concepts et les raisonnements. En revanche, on retient à long
terme ce qui frappe, c'est-à-dire les chiffres clés, les métaphores, les anecdotes, les citations. Ainsi, à
chaque idée on tente d’accoler une illustration afin de faciliter le travail de mémorisation del’auditoire.

II°) Le public
Pour que le message passe correctement, il faut prendre en compte les valeurs culturelles et les
opinions de l’auditoire. Imaginez donc les réactions par rapport à certaines idées délicates et les
répercussions éventuelles sur la suite de l’intervention. Un discours bien ciblé qui prouve que vous
avez pris la peine de vous documenter est toujours bien accueilli.
Lastructure de l’exposé dépend en grande partie du nombre de participants :


Si on est face à un groupe restreint cela offre de multiples possibilités d’échange.

Les propose se doivent d’être précis, clairs et facile à suivre pour retenir l’attention d’un bout à
l’autre de l’intervention.
Il faut, comme on l’a vu, penser à se documenter et structurer sa documentation. Il faut exposer
plusieurssources d’informations pour repérer les plus intéressantes mais ne pas oublier l’objectif
principal de départ.
On peut, dans une intervention, prévoir ce qu’on peut appeler un aide mémoire c'est-à-dire des
fiches textes par exemple.

III°) La clé de la préparation
-

Un objectif
Un message
Un plan
Une répétition
Un orateur qui se connaît un peu

Section 2 : la forme
I°) La voix
Leton et le volume de la voix vont avoir un effet crucial lorsque l’on s’exprime en public. Il faut se
poser 5 questions lors que l’on souhaite préparer correctement une intervention :
1.
2.
3.
4.
5.

A quoi sert mon exposé ?
Quel peut être le résultat concret de mon intervention ?
Quelle idée dois-je retenir ?
Quelles idées secondaires je souhaite faire passer ?
Comment faciliter la...
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