Thème : 1. La communication globale

La communication globale est le rassemblement de la communication interne et externe dans l’idée de rendre une seule communication cohérente, claire et précise. La communication globale s’adresse à plusieurs cibles comme la cible externe (clients, fournisseurs, actionnaires, prospects, pouvoirs publics, concurrents, etc) et comme la cible interne (les employés). Le but pour une entreprise de se lancer dans un projet de communication globale est de favoriser l’évolution de l’entreprise mais c’est aussi un moyen d’améliorer la réputation de l’entreprise.

Le lancement d'un nouveau produit se fait à l'intérieur de l'entreprise (salarié..) mais aussi à l'extérieur (Clients...) c'est de la communication interne et externe.
Problématique : En quoi le lancement d’un nouveau produit agit sur la communication globale ?

Par communication globale, il s’agit d’assurer la cohérence et la compatibilité entre les messages en direction des clients, prospects, personnel, partenaires, associés.... L’entreprise, par la communication globale, réduit les contradictions et augmente l’implication de personnel. * éléments clés du cours sur la communication globale (= acteurs concernés) * Cas de lancement de produit pour illustrer * Faire ressortir la cohérence des composantes de cette communication, (communication interne/externe); * Intérêt de la pub, médias, personnel de vente intérêt d’ê formé sur ce produit * (avant le lancement) communication par le journal interne

I INTRODUCTION
La définition classique de la communication est celle qui découle des travaux de Laswell en 1948.
La définition proposée ici est basée sur la théorie des systèmes et fait de chacun d'entre nous le centre de la communication.
Dès que deux individus sont en présence réelle ou même virtuelle, ils sont en interrelation potentielle. Dès qu'ils commencent à «communiquer», soit en échangeant des regards, soit en parlant, ils cherchent à