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Communication interne

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Communication Interne
2. Fonctions et objectifs de la Communication Interne

• Les premiers journaux d’entreprise sont arrivés vers 1890 dans les grandes entreprises (env. 10000 employés). Le but, faire passer une image de la direction vis-à-vis de l’ensemble des employées car la hiérarchie qui faisait travailler les gens, n’était pas capable( car pas former ou pas communicatif ou sociable). La communication interne vient faire ce que n’est pas capable de faire la hiérarchie interne.

Optique sociale : le Paternalisme : l’entreprise est une famille :

1. Visions a. Hiérarchique----» Direction General (un tiers des responsables de la communication interne sont en relation directe avec la direction général) ---» la voix de la direction. • Le discours de la direction n’est pas bien relaye par l’hiérarchique intermédiaire (car la communication interne n’est pas de leurs compétences) b. Les Ressources Humaines (développe 1945) • Permettre une communication interne organise • Le but : motiver les employés • Gérer la dimension affective de l’entreprise

Motivation Valorisation (donner la parole aux différents types de salaries) Ca se traduit comme support par des interviews, des portraits. Les personnes ont besoin de sentir qui sont dans une communite humaine. Ils ont besoin d’être dans un groupe, de s’exprimer et d’echanger.

c. Marketing (culture managériale à partir des années 70) Marché -----» enquêtes pour la segmentation Identification des besoins Le plus attrayants possibles (graphisme des supports, journaux) Fonctions de ces 3 visions : • Fonction Officiel (discours à tout le monde) • Fonction officieuse (stratégique) (au personne de confiance) • Fonction cachée ou inavouée

Direction Générale
Fonction officiel de la communication interne : •

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    Définir la communication interne est à la fois une chose facile et une chose difficile. C’est une chose facile si l’on prend une position d’observateur et que l’on recherche une définition neutre. On dira alors que : la communication interne, c’est l’ensemble des principes et pratiques qui permettent les échanges de messages, d’idées et de valeurs entre les membres d’une même organisation. 2C’est une chose difficile lorsque l’on veut en quelques mots exprimer que la communication interne c’est une dimension à part entière du management d’une organisation et qu’elle est indissociable de l’évolution des conceptions en la matière. 3La prise de conscience récente que la communication interne n’est plus un état naturel et spontané mais un levier de management qui influence les performances de l’organisation, conduit très logiquement à intégrer la communication interne dans le management de l’organisation.….

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