A. LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION INTERNE

a) Histoire de la recherche en communication[1]

Depuis l’antiquité la communication représente un thème captivant. Malgré cela, ce n’est que nouvellement qu’elle est devenue un domaine d’investigation des scientifiques.

1) Les précurseurs : l’école de Chicago

L’école de Chicago est un fait d’histoire particulièrement entre les années 1910 et 1940 puisqu’on en parle et, surtout, qu’on l’enseigne.
« L’école de Chicago » fait aujourd’hui partie du récit des origines de la sociologie, soulignant le rôle de la communication dans la société.

Son apport pour la recherche en communication est élevé sur de nombreux aspects :
Tout d’abord, elle met l’accent sur l’interaction sociale sur la description interpersonnelle.
Ensuite, la fusion entre recherche théorique en communication et recherche appliquée en sociologie. Enfin, l’école n’a pas limité la communication comme moyen de transmission des messages mais conçue comme un processus symbolique à travers lequel une culture se construit et se maintient.

2) Les pères fondateurs :

Comment s'y prendre pour changer les mentalités et les comportements des gens ? Si cette question n’est, évidemment pas neuve, son actualité reste brûlante. A cette question qui nous concerne tous, à un titre ou à un autre, la psychologie de l'engagement apporte une réponse originale. Plusieurs décennies de recherche montrent, en effet, que l'on peut influencer autrui, dans ses convictions, ses choix, ses actes, sans avoir à recourir à l'autorité, ni même à la persuasion.

Kurt Lewin fut le premier à mettre en lumière l'extraordinaire efficacité de stratégies d'influence ne reposant ni sur les ressorts de la persuasion ni sur les ressorts de l'autorité (promesses de récompenses ou menaces de punitions) mais sur l'obtention d'actes librement décidés, d'actes décisionnels notamment.
Lewin remplaça le conférencier par un