La communication verbale :
Une communication verbale est faite de signes linguistique.ces signes confèrent un corpus appelé langue, ou plus généralement langage.
La communication verbale est celle qui utilise le langage comme code de communication .elle peut être orale ou écrite. On distingue généralement trois niveaux ou registre de langage : * Le registre familier est employé avec des proches, intimes. Le vocabulaire est relacher.il peut être abrégé. Toutes les syllabes ne sont pas nécessairement prononcées.les règles de la grammaire normative ne sont pas systématiquement respectées.il ne faut pas le confondre avec le registre vulgaire. * Le registre courant est le langage que l’on utilise le plus fréquemment à l’écrit comme a l’oral.il correspond a la norme de la langue(qui suit ses règles). * Le registre soutenu s’utilise de préférence avec des personnes d’une position plus élevées , dans des occasions à caractères solennel : discours, conférences.
Principe de fonctionnement :
Il faut adapter son registre de langue à la situation d’énonciation.
Il faut donc tenir compte du récepteur ,du type de relation que l’on a avec lui, du message et des intentions . chacun doit pouvoir manier en conséquence les trois registres.
La communication non verbale :
Signification et caractéristique :
La communication non verbale :silence ,geste, postures, expression faciales, vêtement, complètent le message auditif. Elle exprime les émotion, les sentiment, les valeurs . cette communication renforce et crédibilise le message verbale lorsqu’elle est adapté, mais peut décrédibilisé ce même message si elle est inadapté. L’information non verbale, elle aide à comprendre ce qui est dit.
Pour que la communication soit réussis, il faut qu’il y ai concordance entre le message verbale et le non verbal.
1-le silence :
Les silences font intégralement partie de la communication, car ils expriment quelque chose et qu’ils sont indispensable à l’écoute de l’autre.