MARKETING DU POINT DE VENTE
BOUYGUES TELECOM & SFR

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INTRODUCTION
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Nous sommes assistantes marketing d’une enseigne de téléphonie, implantée à Epinal. Notre directeur marketing nous a chargé d’analyser et comparer notre point de vente avec un point de vente en concurrence directe.
Nous avons donc choisis de représenter l’enseigne « Bouygues Telecom » et de la comparer et de l’analyser au concurrent « SFR »

Notre enseigne
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• Opérateur français de télécommunication mobile

• Créée en 1994, lancement commercial en 1996 • Appartient au groupe Bouygues ( construction, télécoms-médias)
• Chiffre d’affaires en 2011 : 5,741 milliards d’euros • 656 magasins Bouygues Telecom en France • 11,217 millions d’abonnements en téléphonie fin septembre 2011 • Forme juridique SA (Société Anonyme)

Enseigne concurrente
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• SFR signifie « Société Française du Radiotéléphone » • Créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux
• 11, 998 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2011 • 800 points de vente en France • 21 millions de clients en téléphonie mobile fin août 2012 • Société anonyme

SWOT
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 Forces • Forte notoriété (3éme opérateur principal) • L’innovation en terme de forfaits • Appartenance au groupe « Bouygues » •Qualité des services (NF service) •95 % de la population couverte en 3G+  Point de vente Epinal • Emplacement de type numéro 1 (rue piétonne et commerçante) • Passage élevé (130 personnes en 10 minutes)

 Faiblesses • Arrivée tardive sur le marché de la téléphonie • Pouvoir de négociation plus faible • Distribution moins large ( 656 boutiques contre 800 pour SFR) • Pas d’exclusivité mobile  Point de vente Epinal • Concurrents à proximité ( SFR en Face, Orange à 116 m) • Espace de vente relativement petit

SWOT
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 Opportunités
• Ouverture de la 4G • Evolutions technologiques sans cesse(s) renouvelées • Part des dépenses des ménages consacrée(s) aux télécommunications en augmentation (+0.1% depuis 2006) • 39