Table des matières

I. Thématique retenue 3
II. Questions spécifiques de recherche 4
a) «Le consommateur est-il conscient que l’obsolescence pourrait avoir été programmée et que celle-ci existe sous différentes formes? » 4
b) « Le niveau d’éducation a-t-il un impact sur l’acceptation de l’obsolescence programmée ? » 6
c) « Le consommateur est-il conscient que l’entreprise est soumise à certaines contraintes et à certains impératifs? ». 7
d) « Existerait-il un point neutre entre durée de vie du produit et les autres aspects recherchés dans le produit, en dessous duquel toutes combinaisons rendraient le consommateur insatisfait? » 8
III. Méthodologie 10
IV. Réflexions critiques 12
V. Bibliographie 14
VI. Annexe 1 : le questionnaire quantitatif 17
a) Rappel des questions de recherche et hypothèses : 17
b) Questionnaire 18
VII. Annexe 2 : la matrice hypothèses/ questions 22

I. Thématique retenue

La thématique que nous avons décidé d’aborder dans ce travail est « l’étude des décisions inter-temporelles des clients ».
Nous entendons plus précisément par ce sujet, l’impact de la durée de vie d’un produit sur le comportement de l’acheteur car, en plus d’être un thème d’actualité, le temps est également une composante importante dans son processus d’achat.
Dans le cadre de ce travail, nous parlerons spécifiquement de l’obsolescence programmée qui vise les produits dont la durée de vie est sciemment limitée dans un but de profit et ce, au détriment du consommateur (Actualités du Droit Belge en ligne, 2014). Dans le courant du 20e siècle, la recherche de profit a conduit les entreprises à une double perception de la durée de vie du produit. Elles la voyaient, d’une part, comme un élément de qualité technique qui apporte une satisfaction au consommateur, et d’autre part, comme un frein au renouvellement des produits et comme un facteur de ralentissement des ventes, en situation de plein équipement (Séré De Lanauze et Siadou-Martin, 2014, p.2). Dès lors,