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Comprendre le rôle des systèmes d'information dans l'amélioration de la performance et la performance

12850 mots 52 pages
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European Scientific Journal October 2016 edition vol.12, No.28 ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431
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Comprendre Le Rôle Des Systèmes D’information
Dans L’amélioration De La Performance Et La
Maturité Des Processus Logistiques: Etude
Qualitative Auprès De Six Entreprises De L’industrie
Automobile Et Aéronautique Au Maroc

Omar Boubker, PhD
Khalid Chafik, P.E.S
Groupe de recherche: Management & Systèmes d'information (GRMSI)
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion …afficher plus de contenu…

Maturité des processus logistiques
La nécessité de coordination au sein de la Supply Chain pousse les membres de celle-ci à opter pour une intégration des informations et des processus en interne et en externe (Frohlich et Westbrook, 2001).
La notion de processus remonte aux années 1920, et leur utilisation comme outil de management n’est pas nouvelle (Gilbreth et Gilbreth,
1922). Selon Aguilar-Saven (2004), "les processus sont des relations entre des entrées et des sorties, où les entrées sont transformées en sorties par le biais d’une série d’activités, qui apportent de la valeur aux entrées". Dans le même ordre d’idées, Geffroy-Maronnat et al. (2004, p. 78) traduisent le concept de processus comme étant, "l’ensemble d’activités reliées entre …afficher plus de contenu…

Selon Blanc et al.
(2014, p. 552), ce type d’analyse "repose sur le postulat que la répétition d’unités d’analyse de discours (mots, phrases, paragraphes) révèle les centres d’intérêt, les préoccupations des auteurs du discours. Le texte est découpé et ordonné en fonction des unités d’analyse que le chercheur a choisi d’étudier, selon une méthodologie très précise de codage. Les différentes unités d’analyse sont ensuite classées dans un nombre restreint de catégories liées aux objectifs de recherche et sur lesquelles porteront les analyses. Ces analyses passent le plus souvent par des comptages,

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