Controler une froce de vente

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LES TYPES DE CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE
Le tableau de bord est un document qui permet de confronter les résultats obtenus avec ceux prévus, et déterminer les écarts.

Concernant la surveillance de notre force de vente nous allons effectuer deux types de contrôle à savoir dans un premiert temps le contrôle quantitatif qui comprend : Nombre de nouveaux clients. Chiffre d'affaires moyen par visite. Fréquence des visites effectuées. Nombre et taille des commandes prises. Frais d'exploitation du vendeur. Comparaison des ventes Rentabilité des ventes (ratios : bénéfice/vente). C'est le contrôle qui présente le moins de difficultés, il doit prendre en compte deux éléments Evolution des résultats | Evolution de la clientèle | Evolution du CA Ventilation du C A/ secteurs / clients/ produits Conditions de réalisation du CA Evolution marge générée etc .... | Prospection clientèle Developpement clientèle Fidélisation Le commercial travaille t-il son secteur de façon équilibrée |

A ce niveau, on fait appel à des ratios qui permettent d'étudier l'activité, le coût, la rentabilité, l'efficacité du vendeur.
Exemple de ratios: Nombre de visites clients (prospects) par période Nombre de visites clients (prospects) pour une vente (commande) Kilométrage moyen par visites Coût moyen d'une visite Valeur et marge moyenne par commande/par contrat.. Nombre de propositions avec contrat sur le nombre total de propositions.

Puis dans un second temps le contrôle qualitatif qui comprend : les connaissances du vendeur ( produits , clients, société), Sa personnalité Sa motivation Son niveau d'intégration Sa capacité à satisfaire les clients Pour effectuer un contrôle quantitatif, il est nécessaire de mettre en place des tableaux de bord qui permettent de : Planifier l'action du vendeur Comparer les

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On pourrait même comparer le suivi clientèle à un carnet de santé, car c’est l’identité de la personne détaillée, ce qui permet les échanges de manières plus améliorées. 3. Les études de marché servent à établir la liste des concurrents, leurs tarifs, leurs prestations et leurs implantations. Ce qui permet d’établir des fourchettes de prix et de proposer des nouveautés. Il est utilisé dans le cadre d’un business plan afin d’obtenir un financement pour une reprise d’activité ou la création d’entreprise.….

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Les étiquettes auto-adhésives vinicoles en Roumanie Année 2009-2010 SOMMAIRE I- INTRODUCTION 3 A-L’objet de l’étude 3 B-L’intérêt de l’étude 3 II- LE CONTEXTE DE L’ETUDE 4….

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A/Les opérations de règlement au sien de l’UC Une facture est un document obligatoire émis l’or d’une vente. Elle indique les éléments et les conditions lier a cette vente. Une entreprise devra faire apparaitre clairement le TVA. Le 1er JANVIER 2012, il y aura trois taux de TVA : La TVA (la taxe sur la valeur ajouter) c’est une taxe sur la consommation : _ 19,6% appelé taux normal _ 5,5% appelé taux réduit _ 2,1% appelé taux exceptionnel….

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Le barème fourni respecte cette contrainte et doit s'appliquer à tous, sauf indications complémentaires données, lors des corrections, sur décision nationale. PREMIÈRE PARTIE DOSSIER 1 – LE SUIVI DES COMPTES CLIENTS (30 points) 1. Identifier les tâches spécifiques du service comptabilité dans le processus métier « de la commande du client au règlement » à partir du document 2 de l’annexe 1. L’élève est capable d’identifier les différentes étapes d’un processus de gestion et d’en schématiser l’enchaînement.….

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Tout, dans l’attitude du client, indique son envie d’acheter et de posséder le produit. Il faut alors le rassurer, lui donner confiance et lui faciliter la décision en l’aidant à porter un jugement. C’est au vendeur d’apporter les éléments qui aideront le client à se justifier. * 2. Les signaux d’achat….

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Où vont les clients, par où ils passent, ce qu’ils voient, comment ils y réagissent, comment sont-ils accueillis… Tous ces éléments influencent la nature même de l’acte d’achat. Quelle musique devra être mise pour susciter un sentiment de luxe, de nostalgie ou de bien-être ? Quelle odeur incitera le client à prolonger sa visite du point de vente ?….

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Rapport d'étonnement
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Observation Actuellement élève de terminale baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients Usagers, j’effectue depuis une semaine ma période de formation en milieu professionnel à l'accueil de l'organisation DEKRA MURET, situé à Muret du 24 novembre au 20 décembre. Les différents types de visiteurs accueillis sont de tout âge à partir de 18 ans. Les clients repèrent l'accueil dès leur entrée. J'ai observé les responsables prendrent en charge les demandes des clients , les orienter et les faire patienter en leur offrant un café.….

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Contrôle de vente sur la rentabilité du vendeur Nom et prénom : ………………………………………… ………………………………………………………………………… ------------------------------------------------- Situation professionnelle 1 : vous êtes commercial dans la société PVB web qui commercialise des sites internet. Apres 12 mois d’activité, votre chef d’équipe vous convoque pour votre entretien individuel en vue de faire un bilan sur votre travail.….

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qui veulent vendre leur bien. L’agence s’occupe de trouver des acquéreurs. Clientèle : - Les clients sont des particuliers. Zone de Prospection : - L’entreprise est spécialisée dans sont secteur le 9eme arrondissement de Lyon. Elle ne prospect donc que dans sont secteur.….

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Le responsable clientèle sert à faire prendre au client du recul sur son marché en essayant d’optimiser ses ventes au maximum .Il fidélise le client, développe le portefeuille éditeur et gère une équipe de 2 à 3 responsable titres. C’est aussi lui qui gère tous les litiges entre l’entreprise et l’éditeur SYNTHESE DU PREMIER JOUR DE STAGE Le premier jour de stage j’ai découvert les locaux de l’entreprise puis j’ai fait avec l’assistante de direction un petit tour de tous les postes de l’agence .L’après midi, avec ma tutrice, j’ai travaillé sur l’organigramme de l’entreprise et elle m’a expliqué chaque poste.….

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-On note une forte croissance de la clientèle riche des pays émergents. -Le tourisme de bien-être va se développer jusqu'en 2020, avec une forte croissance du secteur dans le monde et en France. Les nouvelles tendances : -La clientèle familiale : La nouvelle cible : les enfants avec une mini-carte de soins courts : maquillage, modelage, pose de vernis, atelier bébé éveil, leçons de natation... -Avec les effets de la crise mondiale, notre société cherche de plus en plus à donner du sens à sa quête hédoniste (cours de merca). De plus, on assiste à une tendance lourde au recentrage sur l’essentiel.….

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Skander taider classe tpmn terminale bac pro maintenance nautique dossier CCF de Prévention Santé et Environnement L'analyse d'un accident de travail dans les métiers de la mécanique PFMP n°6: du 27/02/2013 au 00/00/2013 Session 2013 sommaire I.INTRODUCTION I.1.Identification de la structure/entreprise I.2.Activités de l’entreprise I.3.Présentation du service II.IDENTIFICATION D’UN RISQUE PROFESSIONNEL ET DE SES EFFETS II.1.Présentation d’une situation professionnelle vécue lors de la PFMP II.1.1.Description du poste de travail II.1.2.Liste des principales activités réalisées II.2.Identification des principaux dangers et choix d’un risque II.3.Identification des effets physiopathologiques II.4.Identification des effets sur l’entreprise III.MISE….

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Pour être pertinent et efficace dans notre argumentation, le chargé de clientèle doit d’une part maitriser les produits afin de donner l’assurance au client qu’il est en bon endroit, et d’autre part, connaître nos concurrents et nous comparer à eux, ainsi, on sera en mesure d’argumenter en ayant une meilleure connaissance du marché. Le groupe Attijariwafa Bank propose une variété de produits selon des segments différents, à savoir : • Particuliers ; • Jeunes ; • Professionnels ; • Entreprises ; • Marocains résidents à l’étranger ; Chaque segment lui est destinés des produits bien spécifiques liés aux besoins de la clientèle par exemple, des produits de la bancassurance, les packages, la prévoyance, les crédits immobiliers, les crédits à la consommation, … etc. Gestion et suivi des réclamations Le banquier doit assurer la gestion et le suivi des réclamations de son portefeuille client. Pour ce, il doit impérativement connaitre et maîtriser l’outil de gestion nécessaire au bon traitement des opérations en agence. BORJ CRM, l’outil indispensable qui permet de mieux connaître, vendre, servir et fidéliser le client.….

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