Chapitre 1

La structure de l’entreprise

L’essentiel du cours

I. La structure et sa représentation

Si la représentation traditionnelle de la structure est souvent l’organigramme, cet outil ne donne qu’une image imparfaite de la réalité de l’entreprise.
La structure apparaît comme le reflet à la fois de l’organisation technique et humaine de l’entreprise, et des processus de décision employés par les dirigeants.

A. La notion de structure

La structure se définit comme une combinaison d’éléments et de mécanismes qui visent à répartir, coordonner et contrôler les activités de l’entreprise afin d’atteindre avec efficacité et efficience les objectifs stratégiques.
L’action sur la structure est de la compétence du manager. Elle permet de développer ou de modifier la structure. C’est le travail de structuration organisationnelle.

B. L’organigramme

L’organigramme est une représentation schématique de la structure, de ses membres et de leurs fonctions. Il met en évidence les liens hiérarchiques et fonctionnels qui les relient.
Un lien hiérarchique représente un rapport d’autorité entre un subordonné et son supérieur. Un lien fonctionnel indique un rapport lié à l’exécution de certaines tâches qui met deux membres de l’entreprise en relation.
Toutes les entreprises ne réalisent pas d’organigramme. Tout d’abord cette représentation est restrictive. Elle privilégie les relations hiérarchiques et ne reflète pas l’image des rapports informels qui lient les salariés. Ensuite, l’organigramme donne une représentation figée qui n’est exacte qu’au moment de son élaboration. Enfin, l’organigramme peut générer des conflits entre les personnes en montrant une image qui n’est pas celle perçue ou vécue par les salariés.

II. Les caractéristiques d’une structure

On peut mettre en évidence trois éléments pour caractériser une structure :
– la division du travail ;
– les degrés de centralisation ;
– les mécanismes de coordination.

A. La division du