Cours complet marketing

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Marketing fondamental
-Les bases du marketing-

Evaluation: 2/3 CT + 1/3 CC
CC: travail en groupe, fait marketing de l´actualité (lancement de produit, nouvelle pub); presenter par rapport aux concepts vues au cours; présentation en TD entre 15/20 min + 5 page écrit
Présentation: 20-25 min; choisir un fait marketing (campagne pub, nouveau produit, etc.);
Biblio:
Marketing/management;Kotler Keller
Mercator;
Le marketeur;

1. Qu´est-ceque le marketing

l´étude du marché
placer une marque/un produit dans le marché
une optique de relation avec le marché

- optique production:
-Demande > Offre;
- principe: production de masse, minimisation des coûts, amélioration de la qualité
- Démarche „marketing“:
- rapport optimal qualité/prix
- informer sur le produit

-optique vente: Contexte: offre > demande
point de départ LIEU DE PROD -> focalisation PRODUITS DE L´ENTREPRISE -> moyens VENTE/PROMOTION -> but BENEFICES/VOLUME VENDU

- optique marketing: Contexte: forte concurrence
point de départ MARCHE CIBLE -> focalisation BESOINS/DESIRS CLIENTS -> moyens MARKETING COORDONNE -> but BENEFICE/SATISFACTION

un état d´esprit: 6 concepts de base dumarketing
o La Satisfaction
o des Besoins (état de manque chez le consommateur)
o du consommateur (point central, focus)
o par les produits (ce qui est offert par l´entreprise pour satisfaire les besoins des consommateurs)
o échangés (échange de valeur)
o sur le marché (lieu d´échange pour les clients actuels et les clients potentiels)

- une démarche en quatre étapes
o démarcheanalytique: marketing Etudes
o diagnostic externe et diagnostic interne
o démarche stratégique: marketing stratégique (ou je veux aller)
o plan amrketing
o segmantation, ciblage, positionnement
o démarche opérationnelle: marketing opérationnel (comment je vais y aller)
o marketing mix: produit, distribution, prix, communication
o démarche de contrôle: audit et contrôle marketing
o evaluation desrésultats/objectifs (
⇒ FEEDBACK
MARKETING: un état d´esprit et une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent, à travers une offre de bien et de services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs d´une matière rentable pour l´entreprise. (Michon et al. 2006)

Sur quoi porte le marketing:
o Les biens
o Les services
o Les événements
o Lesexpériences
o Les personnes
o Les endroits
o Les probriétés
o Les organisations
o L´information
o Les idées

2. Le marketing études ( Quoi? Et Comment?)
Ce que l´entreprise doit analyser en priorité
- Le marché:
o Un marché se détermine en fonction d´un produit ou d´une classe de produits pour un lieu géographique donné
o Il est constitué d´un ensemble d´acteurs ( personnes physiques oumorales) ayant une infuence sur la consommation
o Marché du produit: rencontre de l´offre et la demande; pouvoir d´achat et vouloir d´achat (quand est-ce que les consommateurs vont acheter: quand ils veulent, quand ils peuvent); pouvoir vendre et vouloir vendre ( avoir les moyens d´entrer sur un marché
o Types de marché:
• Couverture et étendu du marché (local, national, mondial)
• Niveau deconcurrence ( marché concurrentiel, monopolistique, oligopolistique/plus qu´un seul, mais pas beaucoup)
• Présence ou absence d´une réglementation spécifique (marchés des assurances, des médicaments ( ordonnances), tabac (prix, pub, packaging))
• Le temps (marché actuel, marché futur, saisonnier
• Lieu physique de transaction (marché de la bourse des valeurs, du bétail,..)

o structure du marché:
•marché actuel de l´entreprise
• marché actuel des concurrents
• non consommateurs relatifs ( vont pas en acheter pour l´instant mais peuvent être convaincus)
• non consommateurs absolus (vont jamais ene acheter)
• Marché potentiel de l´entreprise A (marché actuel de l´entreprise + ½ marché actuel des concurrents + ½ non consommateurs relatifs)
• Marché actuel de la profession B (marché...
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