Après avoir défini les principaux fondements du marketing, les principales informations à rechercher, il faut surtout comprendre les techniques de la recherche d’information sur les marchés concernés. Ce sont donc :

LES TECHNIQUES DE L’ETUDE DE MARCHE

Une étude de marché est une mise en œuvre de techniques de collecte et d’analyse d’informations pour répondre à une question marketing. Par exemple : « pourquoi les ventes d’un produit stagnent-elles ? », « Faut-il choisir l’emballage A ou l’emballage B ? »

Les professionnels distinguent deux types d’études :

l’étude quantitative : elle mobilise de grands échantillons (supérieurs à 200 personnes). La représentativité des résultats est recherchée : on doit pouvoir généraliser au reste de la population, avec un risque d’erreur faible, ce qui est observé dans l’étude. Un objectif courant de ce type d’étude est la quantification de comportements ou d’attitudes (qui achète quoi, qui aime quoi … ?)

l’étude qualitative. Elle est réalisée sur de petits échantillons (inférieurs à 50 personnes) et ne prétend pas à la représentativité des résultats. Son objectif le plus fréquent est le recensement des composantes d’un problème complexe, la formulation d’hypothèses, la recherche de motivations d’achat, etc.….

L’étude de marché se déroule en 4 étapes :

Définir le problème à résoudre : c’est l’étape la plus délicate à réaliser. Il s’agit de transformer les questions marketing en questions d’étude.

Collecter les informations : C’est la gestion du terrain de l’étude. (différente selon le type d’étude).

Analyser les informations : le traitement des données quantitatives se fait à l’aide de logiciels statistiques. Les données qualitatives sont analysées selon des grilles de décodage.

Rédiger le rapport : les conclusions de l’étude doivent répondre au problème posé au départ. Le chargé d’étude rédige un document qui sera présenté oralement au client. Souvent les conclusions se