Introduction

E-commerce
Articulation réelle-virtuelle
Il y a de plus en plus de sites de base qui implantent des boutiques des boutiques qui rachètent des sites
91% des français s’informe sur le web pour aller acheter en magasin
Magasins showroom
51% des français pensent que les catalogue sur le web donne envie d’acheter
Economie sur les coûts 18% vende sur internet (de l’E-commerce) Produits Culturel

Désintermédiation : approvisionnement directement chez le producteur
B2C Business to Consumers
B2B Business to Business
W2S Web to Store

L’intégration : le producteur devient porteur de la relation commerciale, exemple : Appel
Et inversement, exemple : Décathlon
Du d’une information illimité le consommateur est devenu puissant.
Mais en allant chercher ces informations le consommateur laisse beaucoup de traces, informations servant au Marketing Viral.
Service Informatique : l’ensemble des solutions proposé par un service informatique afin de maintenir un SI en condition opérationnel.

Chapitre 1 : les acteurs de l’industrie informatique
Différents types d’acteurs (≠ tailles, ≠métiers)
Demandeurs – offreurs se rencontrent sur un marché pour de l’échange de biens et de services. Un marché dynamique en constante évolution du fait des innovations technologiques.

I. Les acteurs de l’industrie A. Panorama 1. Historique
Les années 70, commence la révolution informatique soit la troisième révolution industrielle après une phase de recherche (une révolution informationnelle). C’est en 1995 que l’on vend plus de PC que d’écrans TV. L’industrialisation commence réellement dans les années 80. Et le marché IT fonctionne avec une logique de filières avec des entreprises très intégré où elles interviennent à différents stade de la production. Exemple : pour le PC il faut du hardware et du software, de la mise en place client ainsi qu’une place pour les administrateurs en tant que consommateurs. Tout ceci dans un système propriétaire