DEFINITION DE LA FIDELISATION

pour une entreprise, savoir conserver ses talents est aussi important que savoir les recruter. En ces temps d'embellie sur le marché de l'emploi, la question d'un renforcement des politiques de fidélisation des salariés se pose dans les entreprises
La fidélisation est l’action volontaire de l’entreprise de mettre en place un environnement qui maintienne durablement l’attachement de ses salariés à elle-même. Cette relation d’attachement durable et constant qui lie le salarié à son entreprise est basée sur des valeurs communes et la réponse aux exigences des salariés, dans un échange renforçant le lien affectif, conatif et cognitif :
- Affectif, car le salarié prend plaisir à travailler pour son entreprise. Il souhaite maintenir cette relation même s’il avait le choix de partir.
- Conatif, car le salarié décide en toute connaissance de cause d’investir ses compétences, son temps et ses efforts au service de l’entreprise, à travers l’emploi et les missions qui lui sont confiées.
- Cognitif, enfin, car l’entreprise assure le développement des compétences et la réponse aux exigences du salarié, en retour de son appropriation des objectifs et de sa volonté de maintenir sa relation avec l’entreprise.
Ainsi, instaurer une politique de fidélisation consiste à « mettre l’homme et ses attentes au centre des préoccupations de l’entreprise, afin d’une part assurer la satisfaction professionnelle de ses salariés et d’instaurer d’autre part une relation partagée de confiance. »
Fidéliser, c’est donc créer une relation.
S’engager dans une stratégie de fidélisation de ses collaborateurs est synonyme de nombreux gains pour l’entreprise : minimiser la fuite des compétences, stabiliser les équipes internes, cultiver sa « marque employeur » - d’une part pour donner l’envie aux futurs collaborateurs de rejoindre la société, d’autre part pour redonner de la fierté et galvaniser les équipes en place…
Si les avantages liés à la mise en place