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Diagnostique la grande récré ile de la réunion

581 mots 3 pages
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PARTIE II : Diagnostique de l’unité commerciale

FORCES FAIBLAISSES

Equipe commerciale :
-Personnel compétant avec de l’expérience
-Vendeur polyvalent
-Deux groupes de personnels en rotation
-Bonne entrante générale des groupes
-Equipe mixte

Clientèle de l’UC
-Tout type de clientèle (homme, femme, enfant)
-Panier moyen de 45€
-Achat régulier des clients fidèles
-Grand nombre de client pour les fêtes

Assortiment / Marchandisage
-Pratique du marchandisage de séduction, d’organisation et de géstion
-Plans de marchandisage clair et précis
-5000 références
-Large choix de produits
-Plusieurs univers de produits
-Produits de qualités et de marques
-Création d’un nouvel univers (comme les grands)
-Beaucoup de fournisseurs internationaux (Mattel, Smoby, Ficher Price)

Communications
-Bénéficie de la communication du réseau
-Plusieurs canaux de communications (catalogue, TV, radio, internet, bouche à oreille)

Positionnement
-Leader sur le marché réunionnais
-Très bonne image de marque Organisations/gestions
-Management Participatif
-Matériel de gestion récent et efficace
-Les vendeurs disposent d’une autonomie partielle
-Ouvert 7j/7 et horaire d’ouverture
-Chiffre d’affaires en augmentation : 5millions € annuel

Structure
-Taille de l’UC : 1500m²
-Parking très grand et gratuit
-Placer a l’entré principale de la gallérie de Géant

Services
-Plusieurs possibilités de paiement
-Réservation de certains produits
-Emballages cadeaux
-S.A.V
Equipe commerciale
- Quelques conflits aux seins des groupes
-Des problèmes de cohésion entre les groupes
-Turne over important cette année

Clientèle de l’UC
-Pas de suivie de la clientèle
-Pas de fichier client
-Pas de programme de fidélisation

Assortiment / Marchandisage
-Démarque connue et inconnue importante
-Surstock et rupture de certain rayon pendant de longue période
-Pas de prise de commande
-Insatisfaction des clients à cause des préjugés portés

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