Analyse de pratique : entretien d'acceuil

Description
Mr L arrive dans le service de chirurgie orthopédique de l'hôpital de bagatelle le 26 novembre 2011 à 16h30, pour se faire opérer le lendemain matin par le Dr T pour une pose de prothèse à l'épaule gauche.
Quand Mr L arrive devant le bureau des soignants, je lui dis bonjour et me présente en tant qu'étudiante en soins infirmiers. Il me répond, me sourit et me suis car je l'accompagne dans sa chambre en emportant avec moi son dossier, le tensiomètre et le thermomètre, un dextro, un petit plateau des petites compresses et des gants. Arrivés dans la chambre, je lui demande comment il se sent et s'il est anxieux à l'idée de se faire opérer. Il me répond que pour l'instant ce n'est pas l'intervention en elle-même qui l'angoisse mais les suites douloureuses de l'opération. Il est quand même positif et agréable dans ses postures et ses sourires.
Je commence l'entretien en lui demandant son nom, son prénom et sa date de naissance, ses réponses m'ont permis de vérifier son identité. Ayant déjà étudié le dossier je vérifie tout de même les informations que ce dernier contient. Je demande alors à monsieur L pourquoi il est là, ses antécédents médicaux, son traitement personnel, la posologie de son traitement, et s'il a emmené une écharpe pour les suites opératoires. Mr L m'explique que des douleurs assez fortes l'empêche de lever le bras gauche et que la douleur a pris une ampleur telle qu'il n'ose même plus se servir de son bras gauche pour quoique ce soit. Je lui demande s'il a fait des radiographies ou des examens qui auraient pu trouver une cause à ses douleurs. Il me répond qu'il a fait des radiographies et qu'elles ont décelé une luxation de son épaule gauche (à ce moment là le docteur T ne sait pas qu'en plus Mr L avait une fracture humérale sur l'extrémité proximale). En ce qui concerne les antécédents médicaux, il me dit qu'à cause de ses problèmes cardiaques (fibrillations auriculaires) il est sous