Distribution fnac

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Attention :

Présentation de la Fnac
- création du groupe PPR Théret et André Essel - Filiale en 1954 par Max - filiale du groupe PPR - leader français dans la distribution de produitsculturels et techniques - La fnac: Fédération nationale d'achats des cadres

Structure et statut du réseau
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La Fnac est une GSS Fonctionne en commerce intégré

Fnac

Fnac.com

Fnac éveil et jeux

Surcouf

Fnac voyages

Fnac logistique

Pôle Billetterie de spectacle

Evolution des performances commerciales récentes
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Au niveau des finances : Année 2007 : unebonne année pour la Fnac CA : 2 065 milliards d’€ Un taux de rentabilité de 1,6%


 



Au niveau du développement : 14 nouveaux magasins Fnac en 2007 Fnac et la périphérie des grandes agglomérations Le site Fnac.com = 1er magasin de la chaîne

Le Positionnement
• Slogan antérieur: « Fnac; Agitateur culturel » • Slogan actuel: « Fnac; Agitateur de curiosité » • Fnac.com: leader due-commerce • Ce que pensent les clients... - bon rapport qualité-prix - large sélection dans l'assortiment des produits - qualité garantie - fiabilité de la marque

Le Positionnement
Comparaison avec son principal concurrent: Virgin

La Fnac
+ professionnel + expert Produits + culturels Basés sur le high-tech

Virgin
Achats + basés sur l'émotion du client + scolaire, grand rayon papeterie +spécialisé en livres

Fnac = leader du marché

A retenir...
La Fnac: - se rendre disponible pour les clients - les écouter et satisfaire leurs attentes - leur donner envie d'en découvrir plus

Les cibles
FNAC: Fédération des cadres Français Au départ Maintenant Clientèle associée: - curieuse de culture et de technologie - qui aime partager, s'ouvrir et découvrir les cadres tout le monde Les cibles
Les sénoirs clientèle de + en + importante

Mais ils manquent de formation... La Fnac lance un SAD (Service d'Assitance à Domicile)‫‏‬

Concept « ouvert et accessible à tous » atteint donc une plus grande clientèle

Politique d’assortiment
Assortiment diffère suivant le type de point de vente

Dans FNAC « classiques » : =>assortiment étroit et profond


MAIS Selontaille du magasin peut différer petite surface = sélection de produits =>assortiment minimal moins profond

Politique d’assortiment


Dans magasins FNAC « ultra-spécialisés » :

=> assortiment très étroit mais très profond Sur site internet FNAC : =>assortiment optimal étroit et le plus profond Hauteur d’assortiment moyenne voir haute gamme suivant catégorie de produits



La politiquede prix



Une politique de prix concurrentiel
Un secteur très verrouillé aves la loi Lang : le livre  les prix des livres sont fixés par l’éditeur  Seulement 5% de remise est autorisée  La FNAC applique ces 5% jusqu’à 2007



La politique de prix
Tous les autres secteurs sont libres





Système de prix vert pour signaler les promotions et les nouveautés



Des prix «exclusivité internet

Le Merchandising de la Fnac
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L’organisation des caisses Séparées par des présentoirs ou des petits rayons de 1 mètre 50 Achat d’ « impulsion » Réponse au 5 R du merchandising : Right product Right place Right time Right quantities Right price

Le Merchandising (suite)




Une organisation cohérente dans l’aménagement des rayons :Une offre complémentaire
Imprimantes

Ordinateurs portables

Accessoires imprimantes et scanners

Scanners

Le Merchandising (suite)


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Des espaces loués par la Fnac pour d’autres marques Pour les promotions (nouveaux produits) Dans le cadre de partenariats

Le Merchandising (suite)
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Quelques généralités Le merchandising de séduction Le cas du S.A.V Un...
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