Remerciements :

Après 3 années passées au sein du centre de relation client, j’ai trouvé ma vocation dans le monde bancaire et plus spécialement dans la gestion clientèle.
C’est pourquoi je tenais à remercier la Direction des Ressources Humaines pour mon recrutement. Un grand merci également à mon tuteur et au Directeur pour le temps qu’ils m’ont accordé et aux réponses qu’ils m’ont apportées.
Je tiens également tous mes collègues.
Sans oublier mon centre de formation ainsi que l’ensemble des intervenants sans lesquels je n’aurais pu suivre ce cursus durant ces deux années par alternance et acquérir les notions que je possède aujourd’hui.

Mes motivations :

Après avoir obtenu un Baccalauréat Professionnel de Secrétariat en 2007, j’ai commencé dans le milieu professionnel à travailler pour l’entreprise Bouygues Télécom en tant que chargée clientèle au sein d’un centre de relation client. Cependant grâce à la mission locale (maison de l’emploi) j’ai pu découvrir le monde bancaire à travers un contrat de professionnalisation.

Je me suis rendue compte que c’était un secteur dont les débouchés étaient multiples et dont les perspectives d’évolution étaient accessibles. De plus il existe une forte densité dans ce domaine, et pour quelqu’un comme moi qui n’aime pas la monotonie cette filière était parfaite. Ayant toujours été intéressée par le domaine commercial, relationnel et le conseil, c’est naturellement qu’à la suite de mon contrat de professionnalisation Cetelem m’a proposé de poursuivre ma formation avec un BTS Banque en alternance sur une durée de 2 ans.

C’est l’un des meilleurs moyens d’unir la théorie et la pratique et ainsi se former efficacement à un métier.

Présentation du groupe Cetelem

Cetelem est une société spécialisée dans le domaine du crédit, elle a été créée en 1953 après la seconde guerre mondiale pour aider les français à se reconstruire.
Il faut savoir que Cetelem est n° 1 du crédit en Europe et ce grâce à son développement à