L’épreuve d’ACRC
Le dossier d’ACRC

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Généralités
Le dossier doit être réalisé en 2 exemplaires : - un pour le jury qu’il conservera - un pour vous
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+ 1 dossier administratif

Le dossier jury (+ administratif) doit être déposé au centre d’examen, 2 semaines avant de début de l’épreuve d’ACRC (Juin)
ACRC – Valérie Duhamel

Contenu du dossier : 2 parties séparées
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Une partie descriptive de l’UC et de l’activité du candidat et des diverses missions réalisées pendant sa formation Une partie administrative (1 dossier séparé avec les annexes Education Nationale)

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Le dossier est personnel au candidat. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat.
ACRC – Valérie Duhamel

La page de couverture
BTS Management des Unités Commerciales

Dossier d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

N° matricule du candidat Prénom + Nom Session 20xx ACRC – Valérie Duhamel

Les 4 parties du dossier ACRC
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1/ Descriptif de l’UC (+ réseau) 2/ Descriptif du SIC 3/ Missions relatives à la Relation avec la Clientèle 4/ Missions relatives Management Opérationnel l’Équipe Commerciale au de

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ACRC – Valérie Duhamel

La partie descriptive de l’analyse de l’activité du candidat (4 parties)
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1ère partie : 3 pages maximum  Descriptif de l’UC dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (+ réseau) 2ème partie : 2 pages maximum  Descriptif du Système d’Information Commerciale de l’UC
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Utilisations des ressources informatiques dans le cadre de ses relations avec la clientèle et le management opérationnel de l’équipe. Le candidat peut joindre un descriptif par type d’utilisation.
ACRC – Valérie Duhamel

La partie descriptive de l’analyse de l’activité du candidat (4 parties)
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3ème partie
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Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle (annexe 7) Ce récapitulatif est suivi