1) Présentation de l’entreprise
I. Contexte géographique
1.1 Répartition de la clientèle
La clientèle type de ... est les femmes âgées de 35 à 55ans. Ce sont des abonnées trimestriel qui viennent faire des cours, d’aquagym ou d’aqua fitness par exemple, 1 à 2 fois par semaines. Il y a 750 abonnés chaque année.
II. Contexte organisationnel
2.1 Le réseau

Fondé en 1989, le groupe est basé à ... (...).
Plus de 10 000 personnes sont abonnés et 3 000 000 personnes fréquentent chaque année nos centres aquatiques ce qui représente un chiffre d’affaires de 20 600 000€.
... dispose de 26 centres de loisirs gérés en délégation de service public répartis sur un grand quart nord-ouest de la France. Ces centres sont répartis en 4 groupes. Les centres aquatique ... , les bases de loisirs ESPACE ... , Les campings ... et les centres aquatique ESPACE ... dont ... à ... .
2.2 Présentation de l’unité commerciale
... est situé au cœur de la ville de ... , avenue Charles de Gaulle. Le centre se trouve à 5min de ... en voiture et à proximité des grands axes tel que l’autoroute .. ainsi que de l’aéroport. Cela permet au centre d’accueillir un grand nombre de vacanciers et d’être facilement accessible.
Le centre ... a une surface de plus de 800m². La surface destinée à la vente est de 30m² ce qui représente 3.75% de la surface totale.
2.3 Organigramme du réseau local
Le centre aqua ludique de ... est sous la direction d’Hélène .... .
La directrice dirige Adrien, le coordinateur aquatique ainsi que Sébastien, le coordinateur commercial et d’accueil.
Adrien s’occupe de tout l’espace aquatique, c’est-à-dire des 12 maîtres-nageurs. C’est également lui qui s’occupe du planning des cours de natations.
Enfin il y a Sébastien qui est le coordinateur accueil et commercial. Il s’occupe des 3 hôtesses d’accueil, de l’employée polyvalente et du contact avec les fournisseurs.
Il y a également des prestataires extérieur, la société SAMSIC (Entretien) et la société DALKIA