BTS Management des unités commerciales

Eléments principaux de la modification du référentiel Mai 2013

ANNEXE I

UNITÉS CONSTITUTIVES DU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION DU DOMAINE PROFESSIONNEL
Unités
U4 Management et gestion des unités commerciales Compétences

Savoirs associés

S51 les fondements du management
C1 Manager une équipe commerciale
C2 Gérer une unité commerciale
S52 le manageur de l’unité commerciale
C52 Gérer les achats et les approvisionnements

S53 le management de l’équipe de l’unité commerciale
S54 l’organisation de l’équipe
S6 la gestion des unités commerciales
S731 les spécificités de la communication managériale

U5 Analyse et
C41 Vendre conduite de la
C42 Assurer la qualité du service à la clientèle relation commerciale C53 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l’offre de produits et de service
C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
U6 Projet de développement de l’unité commerciale

S41 les bases de la mercatique
S42 la relation commerciale
S71 introduction à la communication
S72 la communication dans la relation interpersonnelle
S74 la communication dans la relation commerciale
S8

informatique commerciale

C3 Piloter des projets d’action commerciale ou S43 la mercatique des réseaux d’unités commerciales de management
S55 management de projet
C43 Développer et maintenir la clientèle de
S732 la communication et le management de projet l’unité commerciale
C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle

Tableau croisé des unités et des compétences
U4 Management et gestion des unités
UNITÉS commerciales

COMPETENCES

C1 Manager une équipe commerciale C2 Gérer une unité commerciale C11 Constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée
C12 Organiser le travail
C21 Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale
C22 Assurer la gestion prévisionnelle
C23 Assurer la communication des