Dossier marketing
Caisse d’Epargne

INTRODUCTION

La Caisse d’Epargne est une banque coopérative dont la première a été crée à Paris en 1818 par le baron Benjamin Delessert et le duc François de La Rochefoucauld-Liancourt. Leur but était de consolider l’ordre social et libéral qui naissait à l’époque.
Autrement dit, cette institution a pour objectif d’apporter au plus grand nombre les moyens de bien utiliser son argent et également les bienfaits de l’épargne dans un contexte économique et social difficiles pour la population.
Le Livret en est le résultat et la preuve de cette volonté d’apprendre au peuple la gestion de l’argent, car il a concrétisé l’épargne en conservant la trace des versements et intérêts perçus par le titulaire.
Au fil du temps, la Caisse d’Epargne s’est forgée et s’est adaptée à son environnement, avancées technologiques ainsi que la modification des motivations des clients et cela en proposant des produits suivants le but qui est le sien depuis sa création. De plus, tout en contribuant au développement de l’économie locale tout d’abord et nationale en passant de 581 Caisses d’Epargne en 1966-67 à 17 Caisses d’Epargne (scindées en régions commerciales distinctes) afin que chaque Caisse participe pleinement à la vie de la région.
Aujourd’hui la Caisse d’Epargne est un acteur important du marché bancaire français, un acteur important de l’économie nationale. De plus, elle développe et renforce de plus en plus son nom sur la scène internationale via ses nombreux partenaires qui sont des filiales du Groupe Caisse d’Epargne (GCE).
Chaque région commerciale et chaque agence ont leurs rôles dans l’évolution et la conservation des valeurs de la Caisse d’Epargne qui ont fait ce qu’elle est devenue.

SOMMAIRE

I. La typologie des clients :

a. Les critères démographiques b. Les critères socioprofessionnels c. Les motivations d. Les freins

II. Notre activité et notre niveau de qualité satisfaction :

a.