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INTRODUCTION
Les technologies de l’information et de la communication soutenant les systèmes d’information ne sont pas d’apparition récente et ne cessent d’évoluer.
La dernière vague d’innovations technologiques est connue sous le nom de Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication « NTIC ». La nouveauté qui frappe les esprits tient à l’irruption de l’Internet, c’est-à-dire l’apparition et la généralisation d’un support universel de communication de données (textes, son, images). Si le « N » de nouveauté a dès a présent perdu de son actualité, il reste que ce complexe demeure encore en phase de maturité.
Commençons par spécifier ce que nous entendons par « nouvelles » technologies et analyser au plus près leurs applications fonctionnelles pour ensuite justifier leur importance dans le nouveau contexte socio-économique.
CHAPITRE I. Définition du concept de « nouvelles » technologies Les technologies de l’information et de la communication ne sont pas d’apparition récente, contrairement à ce que suggère l’expression en vogue. Où est donc la nouveauté ? La principale nouveauté dans ce domaine est sans conteste l’irruption des technologies Internet. Mais certains auteurs comme Henri Isaac et Isabelle Leroy pensent qu’il s’agit là de la plus visible des nouveautés. « De nombreuses technologies de l’information ont connu ces dernières années des évolutions considérables en liaison avec les progrès de l’électronique (puces informatiques, mémoires, stockages). Enfin les technologies de télécommunications et plus particulièrement celles de téléphonie mobile constituent un dernier versant de ce que nous considérons comme faisant partie des nouvelles technologies. »1
Par conséquent, nous retenons dans notre réflexion, trois groupes de nouvelles technologies :
1. Les technologies Internet dans l’entreprise
Elles constituent sans nul doute