E5 bts cgo

4723 mots 19 pages

SESSION 2009
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
Comptabilité et Gestion des Organisations

Épreuve E5 : Analyses de gestion et organisation du système d’information

Durée : 4 heures coefficient : 4

Le sujet se présente sous la forme de 2 dossiers indépendants

Page de garde Page 1
Présentation de l’entreprise Page 2
DOSSIER 1 : Analyses de gestion (40 points) Pages 3 à 4
DOSSIER 2 : Organisation du système d’information (40 points) Pages 5 à 6

Il vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à votre disposition.

Le sujet comporte les annexes suivantes :

DOSSIER 1 : Analyses de gestion

Annexe 1 : Description d’un Totem Privilège Page 7
Annexe 2 : Processus de fixation du prix de vente de la commande de 30 Totems Privilège Page 7
Annexe 3 : Processus de production Page 8
Annexe 4 : Coût de production préétabli d’un Totem Privilège Page 8
Annexe 5 : Coût de production constaté de 30 Totems Privilège Page 9
Annexe 6 : Conditions de réalisation de la commande de 30 Totems Privilège Page 9
Annexe 7 : Paramètres de gestion des stocks Page 10

DOSSIER 2 : Organisation du système d’information

Annexe 8 : Caractéristiques techniques et économiques des matières Page 10
Annexe 9 : Gestion des commandes spécifiques reçues par l’agence commerciale de l’unité de production de Soissons Page 10
Annexe 10 : Extrait du schéma de données du site de Soissons Page 11
Annexe 11 : Schéma relationnel partiel du site de Soissons Page 12
Annexe 12 : Requête à contrôler Page 12
Annexe 13 : Requête à tester Page 12
Annexe 14 : Mémento SQL Page 13
Annexe 15 : Synthèse du rapport d’audit du système d’information global Page 14

ANNEXES À RENDRE AVEC LA COPIE.

Annexe A : Tableau de calcul des écarts globaux Page 15
Annexe B : Extrait du schéma de données de Soissons Page 16
Annexe C : Extrait du SCTA (Schéma conceptuel des traitements analytiques) Page 17

Les annexes à rendre sont fournies

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ÉPREUVE E5 : ANALYSE DE GESTION ET ORGANISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION Durée : 4 heures coefficient : 4 Le sujet se présente sous la forme de deux dossiers indépendants Page de garde p 1 Présentation de l’entreprise p 2 DOSSIER 1 : Analyses de gestion (40 points) p 3, 4, 5 DOSSIER 2 : Organisation du système d’information (40 points) p 6, 7 Le sujet comporte les annexes suivantes : Annexe 1: Présentation du processus de production p 8 Annexe 2: Informations relatives à la pièce ED22 (étoile de distribution) p 9 Annexe 3: Proposition de commande du client G&P pour 2012 p 9 Annexe 4 : Conditions de production des étoiles de distribution et des sellettes p 10 Annexe 5 : Tableau emplois-ressources lié au financement de la fraiseuse FGR340 p 11 Annexe 6 : Offre de prêt du Crédit Mutuel p 11 Annexe 7 : Extrait du dictionnaire du schéma des données de l’Annexe 8 p 12 Annexe 8 : Le schéma conceptuel des données p 13 Annexe 9 : Le schéma relationnel p 13 Annexe 10 : Mémento SQL p 14 Annexe 11 : Fiches de mouvement de stock de matériau p 15 Annexe 12 : Données sur les approvisionnements de matériau p 15 Annexe 13 : Modalités de gestion des stocks et de réapprovisionnement p 16 Annexe 14 : Délais de réapprovisionnement p 16 Annexe 15 : Analyse de l’existant dans l’entreprise p 17 Annexe 16 : Les objectifs à atteindre par le nouveau système informatique p 17 ANNEXES À RENDRE AVEC LA COPIE : Annexe A : Plan de financement p 18 Annexe B : Extension du schéma conceptuel des données p 19 Annexe C : Algorithme de calcul du délai et de la date de livraison p 20 Les annexes à rendre sont fournies en un seul exemplaire, il ne sera pas distribué d’annexes supplémentaires SUJET Il vous est demandé d’apporter un soin particulier à la présentation de votre copie.….

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|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 2 (recto) | |TITRE: Mettre avant les deux nouveaux produits phare de la marque Volkswagen « Up » et « Coccinelle ». | |ÉTUDIANT(E) | |Nom : |Prénom : | |PARTENAIRE | |NOM de l’entreprise1 : JACOB SAS |Adresse : | | |generation j | | | |Activité : CONCESSIONNAIRE automobile (vw) |Service : |Conseiller commercial | |Date(s) et durée(s) du projet : | |ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA RÉALISATION DU PROJET | |Nom |Qualité | |….

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En cette période, le client a une motivation oblative : offrir un livre pour faire plaisir aux enfants. On peut prévoir un sapin de Noël au pied duquel sont disposés de nombreux paquets cadeaux. Certains d’entre eux seront ouverts pour montrer qu’il s’agit de livres. La présence du sapin et des paquets suggère que le livre peut faire l’objet d’un cadeau. Proposition 2 : Le client souhaite faire de très beaux cadeaux pour satisfaire son besoin d’estime.….

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D’INFORMATION 11 Section 1 : Les systèmes d’information et les sources de l’information 11 Section 2 : Le contrôle de gestion et les systèmes d’information et de communication 12 CHAPITRE 2 : CHANGEMENT ET CONTRÔLE DE GESTION 18 THÈME 4 : CONDUITE DU CHANGEMENT 18 Section 1 : Le diagnostic du changement organisationnel 18 Section 2 : La conduite du changement 19 Section 3 : Les outils de la conduite du changement 19 THÈME 5 : CONTROLE DE GESTION ET AMELIORATION DES PROCESSUS 21 Section 1 : L’analyse des dysfonctionnements organisationnels 21 Section 2 : L’amélioration des processus 21 CHAPITRE 3 : RESSOURCES HUMAINES ET CONTRÔLE DE GESTION 23 THÈME 6 : GESTION DES COMPÉTENCES 23 Section 1 : Les missions et objectifs….

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E5 Devoir 4 1. Objectifs, cibles et contraintes de l’opération commerciale Les objectifs de l’opération commerciale sont : - des objectifs cognitifs : Faire connaître l’animation et, à travers elle, l’enseigne ; Faire la promotion publicitaire du produit, le mettre en avant. - des objectifs affectifs : Valoriser l’enseigne, renforcer son image et augmenter sa notoriété par l’organisation d’événements favorisant le contact avec la clientèle, la variété de ses produits notamment à la pointe de la technologie, la proposition d’offres avantageuses… de telle sorte à la différencier et à la démarquer de ses concurrents - des objectifs conatifs : Faire venir les clients habituels du magasin, attirer de nouveaux clients ; Amener les clients participant à l’animation à acheter le produit tout de suite en accordant une remise de 10% pour tout achat fait pendant l’animation.….

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