GÉRER SON QUARTIER

19 SEPTEMBRE 2014

AUTEUR : GESTIONNAIRE FINANCIER
DESTINATAIRE : DIRECTRICE DE GÉRER SON QUARTIER
OBJET : ANALYSE DE LA CHAINE DE VALEUR

INTRODUCTION
L’analyse de la chaine de valeur est un instrument stratégique permettant de mesurer la valeur perçue par le client.1 Dans un environnement peu concurrentiel comme la gestion financière et immobilière des organismes d’habitation communautaire, Gérer son quartier doit être capable de déterminer ses activités à valeur ajoutée, pour assurer la satisfaction de ses clients et sa rentabilité financière nécessaire à sa survie.
Le présent rapport fait une analyse de la chaine de valeur de Gérer son quartier et propose des moyens de son améliorations.

PROCESSUS CLÉS
Appels d’offre :
Les organismes d’habitation communautaires contactent la coordinatrice de Gérer son quartier pour demander une soumission selon leur besoins en gestion immobilière, financière et en entretien
Soumission :
Selon les besoins exprimés par les organismes et aussi en prenant en compte ses ressources humaines et la capacité de ses infrastructures, la coordinatrice élabore une soumission qui est envoyée à l’organisme demandeur.
Négociation du contrat
Suite au choix de Gérer son quartier par l’organisme demandeur de service, un projet de contrat est élaboré et négocié avec l’organisme afin d’aboutir à un contrat définitif qui est signé par les deux parties.
Exécution des contrats et suivi
Le dossier de l’organisme est ensuite confié selon le cas à un gestionnaire financier, un gestionnaire immobilier et aussi au responsable de l’entretien pour l’exécution du contrat.
Facturation des clients :
Une copie du contrat est aussi remise au comptable de Gérer son quartier chargé de facturer les organismes clients selon les clauses de leurs contrats.
Recouvrement des créances
Le recouvrement des créances de Gérer son quartier est réalisé par le gestionnaire en charge du dossier.

LIENS ENTRE PROCESSUS