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Elaboration-d-un-manuel-de-procedures

291 mots 2 pages
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L'élaboration d'un manuel de procédures
Objectifs
- Saisir les concepts de fonction, processus, activité, tâche, procédure, opération. - Identifier le contenu d'un manuel de procédures. - Acquérir les méthodes et les outils de conception, de description et de formalisation des échanges de flux d'information. - Savoir élaborer, mettre en place et actualiser un manuel de procédures.

Public cible
- Responsables de services ou d'équipes. - Organisateurs, responsables Qualité. - Exploitants informatiques chargés de définir les procédures.

Niveau requis
Aucun.

Durée 3 jours

Plan indicatif du cours
1- Les concepts de fonction, processus, activité, tâche, procédure, opération dans une démarche d'élaboration d'un manuel de procédures - Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d'entreprise. - Cerner la nécessité d'établir des procédures par l'identification des risques encourus. - Distinguer ce qu'il est nécessaire de décrire, de ce qui ne l'est pas. 2- Qu'est-ce qu'un manuel de procédures ? : Son utilité en tant que support de référence et d'appui à la gestion des activités - Notions de base. - Définition et caractéristiques du manuel de procédures. - Utilité et objectifs du manuel de procédures. 3- Le contenu d'un manuel de procédures - Les champs d'application. - Les textes de référence. - Les règles de gestion. - Les modes opératoires. - Les schémas descriptifs (flow-charte). - Le respect des règles de gestion et des principes de contrôle interne. - Le lexique et le glossaire. - Les supports d'accompagnement : imprimes, notes, tableaux? 4- Les outils de représentation des procédures - Le diagramme des flux. - Les schémas de processus. - Les instructions. - Les logigrammes. - Les tables de décision. - La charte du pouvoir. 5- Les critères de conception des procédures - La rationalisation. - La standardisation. - La simplification. 6- La démarche méthodologique d'élaboration d'un manuel de procédures - Le diagnostic. - La

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