Enquête nationale sur le développement commercial des PME

Etude réalisée du 15 juin au 15 août 2009 sur un panel de 240 PME de moins de 250 salariés

1

Sommaire

INTRODUCTION................................................................................................................4 1. SYNTHESE DE L’ENQUÊTE .......................................................................................6
A RETENIR ...................................................................................................................... 7 1.1. Les chiffres clés ........................................................................................................ 7 1.1.1. L’acteur du développement commercial : Le chef d’entreprise .........………7 1.1.2.Les moyens de prospection utilisés : La prospection téléphoniquel, les salons et l’email.................................................................................................................... 7 1.1.3.Les difficultés rencontrées : Le manque de temps ....................................... 8 1.1.4.L’organisation commerciale : Seules 23% d’entreprises organisées ........... 8 1.1.5.L’objectif N° des entreprises : L’augmentati on du CA ................................ 8 1

2. DONNEES DETAILLEES .............................................................................................9
2.1. Les acteurs du développement commercial .............................................................. 9 2.2. Le temps consacré au développement commercial ................................................ 10 2.2.1 Le temps ................................................................................................ 10 2.2.2 Dans quel but ? .......................................................................................... 12 2.3 Les aspects financiers .............................................................................................. 13 2.3.1 Le budget