Question 1 :

LES FORCES

Ladurée dispose de ressources et de compétences.

Ressources humaines : - Ladurée emploie 460 personnes qui suivent régulièrement des formations
Ressources physiques : - Elle dispose de 12 points de vente en Europe, c’est donc une marque qui s’étang. - Le décor des boutiques est d’autant plus important - Ainsi que le contrôle de la fabrication
Ressources financière : - Depuis 1993, le chiffre d’affaires a doublé de 20
Ressources matérielles et immatérielles : - L’entreprise Ladurée à beaucoup investi, notamment au château de Versailles - Ladurée innove en recherche et développement, • Elle recherche une qualité égale, • A chaque saison correspond un nouveau parfum, • Elle diversifie ses produits en restant sur le thème de la pâtisserie (les produits de beauté à l’amande reflètent l’ingrédient principal du macaron) • Elle multiplie les concepts (Ladurée Beauté, nacking bar de luxe...)

Compétence du savoir-faire grâce aux formations
Compétences spécifiques et transversales selon E Penrose : - Intangibles : c’est une marque forte avec une image de luxe, elle a ainsi une bonne réputation. « la japonaises en raffolent », « présentation à la presse des nouveautés, qui enchante l’appétit du public » - Tangibles : Tout est conçu dans des laboratoires de recherches, les boutiques sont nombreuses dans toute l’Europe, ainsi que le chiffre d’affaires qui ne cesse de s’accroitre. - Transversales : Ladurée a mi en place une norme qualité, en contrôlant la fabrication.

LES FAIBLESSE :

Le prix de vente se révèle trop élevé pour vendre ailleurs que dans des capitales cosmopolites, des centres d’affaires ou touristiques. Au détriment de détériorer la marque.

Question 2 :

Ladurée pourrait améliorer sa rentabilité en investissant dans des secteurs plus rentables mais cette fois-ci en réduisant le coût des produits.
L’entreprise pourrait