La performance d'une entreprise vient de sa compréhension de son environnement et de sa capacité à s'y adapter. L’environnement rassemble tous les acteurs est forces externes à l’entreprise et susceptible d’affecter la façon dont elle développe ces échanges avec ses marches. On distingue le microenvironnement et le macro-environnement.
A- Le microenvironnement:
Il est composé des acteurs intervenant dans l’encourage immédiat de l’entreprise
: concurrents; fournisseurs ; intermédiaires ; clientèle ; état et divers types de publics. L’objectif final de toute entreprise est de vendre, c'est pourquoi elle doit satisfaire un ensemble de besoins ressentis par le consommateur. Celle-ci doit développer un réseau de relations avec des fournisseurs et des intermédiaires qui lui donnent accès à la clientèle.
Définissons brièvement les différents éléments du microenvironnement de l'entreprise: A-1- Les fournisseurs:
Le cycle d'exploitation de l'entreprise commence par l'achat que seules les fournisseurs les fournissent des ressources nécessaires à la production
(fabrication) pour pouvoir produire. Les principales ressources nécessaires à la fabrication d'un produit se composent de main d'œuvre, d'équipement, de matières premières, d'énergie, d'argent et d'information. L'entreprise doit gérer de façon optimale ses ressources. A-2- Les intermédiaires:

Tout organisme qui participe à la distribution, à la vente ou à la promotion des produits de l'entreprise auprès du même final est un intermédiaire.

L'entreprise a besoin de distribuer ses produits sur le marché, c'est pour cette raison qu'elle peut soit utiliser les intermédiaires existants soit créer son propre réseau.
A-3- La clientèle:
L'un des éléments essentiels du microenvironnement de l'entreprise est sa clientèle. On peut distinguer 5 types de clients par marchés:
- Marchés de consommation- Marchés industriels- Marchés de distribution-
Marchés publics- Marchés internationaux
A-4- La