Etude de client plan

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  • Publié le : 12 novembre 2011
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Etude d'un point de vente et de sa clientèle

Choisissez une G.S.S. et faites en une étude complète

1 Présentation de la GSS ,
▪ Fiche d'identité de l'entreprise (Activitéprincipale, nationalité, nombre de magasins en France, effectif total, CA du groupe…)
▪ Implantation (photos, moyens d’accès, plan de situation avec position des principaux concurrents)
▪Etude externe de l’enseigne : code couleur, parkings, services….
▪ Etude interne succinte : agencement, offre commerciale, supports…
▪ Etude des outils de fidélisation

2Analyse de la clientèle
Faire :
▪ une enquête d’observation des plaques d’immatriculation,
▪ un comptage des passages clients qui entrent dans le magasin,
▪ un repéragede la provenance de la clientèle ( à pied, métro, bus, voiture…)
▪ une détermination(approchée) de la zone de chalandise de l'UC
▪ une étude de la population de la zone dechalandise

Cette étude devra faire l'objet d'une observation sur place d'au moins 2 à 3h et rendre compte de données statistiques précises présentées sur graphiques, tableaux et plan.

3Etude de la concurrence
▪ Repérer sur la zone les concurrents principaux de votre GSS (directs et indirects) et faites en la liste
▪ Choisissez celui qui vous paraît être leprincipal concurrent
▪ Faites une étude de ce concurrent en reprenant les éléments d'analyse du Point 1

4. Synthèse
▪ Présentez un Tableau points forts et points faibles de la GSSet de son principal
concurrent.
▪ Réalisation d'un dossier sur Word pour présenter la synthèse de votre travail et les annexes qui vous paraissent utiles de produire
▪Création d'un diaporama avec Power Point (ce diapo vous servira de support pour la présentation orale de votre travail devant le jury).

Cette étude sera soutenue lors d'un oral devant un...
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