1-050-961-050-96 L'ENTREPRISE EN ACTION

HIVER 2000
L’ENTREPRISE EN ACTION
INSTRUCTIONS POUR LA PRÉPARATION DU CAS AMAZON.COM
Note : Ce cas doit être fait en équipe, la même équipe que celle utilisée pour l’analyse de l’actualité d’affaires. N’oubliez pas d’ajouter à votre travail une page de présentation indiquant votre groupe et les noms des membres de l’équipe.
Après avoir lu le cas «Amazon.com ou une façon révolutionnaire de faire des affaires», répondez aux questions suivantes, sur …afficher plus de contenu…

Par exemple, avant d’ouvrir son rayon de disques compacts, les visiteurs étaient invités à « participer à la construction du magasin de disques de leurs rêves » en faisant part de leurs idées et de leurs opinions par rapport à certains disques. 20 000 visiteurs ont répondu, et une version pilote était accessible afin de recueillir les commentaires des clients avant le lancement officiel.Vente
Amazon.com vend seulement en ligne par l’intermédiaire de ses sites Web. À l’heure actuelle, l’entreprise exploite trois sites Web : www.amazon.com, www.amazon.co.uk et …afficher plus de contenu…

L’infrastructure technologique d’Amazon a dû être continuellement retravaillée et améliorée à cause de la popularité croissante de son site Web et de l’augmentation du volume de ses ventes. De plus, les nouvelles technologies et le développement des technologies existantes intensifieront la concurrence entre tous les détaillants en ligne, en particulier les technologies d’aide à la vente, qui permettront aux clients de comparer rapidement les prix offerts par les différents détaillants. Pour rester concurrentielle, Amazon.com doit continuer d’améliorer les capacités, les fonctionnalités et les caractéristiques de son site de vente en ligne. Amazon.com s’est dotée d’un programme de mise à jour continue dans le but d’intégrer de nouveaux logiciels et de nouveaux équipements, de développer et de mettre à jour les technologies existantes, les systèmes de traitement des transactions et