DOSSIER E-COMMERCE :

INTRODUCTION

Dans une société ou le pouvoir d’achat est à la baisse et ou les médias traditionnels commencent à s’user, une entreprise a su déployer de nouvelles forces de vente. Au travers de la toile numérique mondiale, Zalando, boutique en ligne de chaussures, sacs et accessoires de mode, apprend à se démarquer sur un marché déjà abondant. Proposant un choix presque infini de modèle de chaussures et ceux à des prix bradés, la jeune enseigne virtuelle fait des prouesses, détrônant même les leaders du marché (Spartoo et Sarenza). Offrant des prestations de qualité (livraison et retour gratuit / délais de livraison très court…), Zalando apprend à jouer sur la corde sensible des consommateurs actuels. De plus, une stratégie de communication importante a été développée afin de créer le « buzz » autour de la marque. Cela semble déjà être un réel succès puisque les résultats sont en constante augmentation. Le principe de l’achat en ligne ne semble plus du tout être un frein dans le processus d’achat au sein d’une société en vogue avec son époque. Enfin, Zalando semble avoir encore plusieurs bonnes cartes dans son jeu, qu’elle a raison de dévoiler au fur et à mesure ; la preuve en ai, on n’arrête plus de parler du phénomène !

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CONTEXTE

Depuis quelques années internet prend une place de plus en plus importante dans la vie des consommateurs mais aussi pour les entreprises.

De nombreuses entreprises se sont tournées vers un nouveau canal de distribution : le ecommerce. Aujourd’hui le e-commerce est en plein boum en France et ne cesse de croitre. Les entreprises ont pris conscience des enjeux du e-commerce ... Elles renforcent leur présence sur le web, crée leur site marchand et communique de plus en plus par internet (notamment les réseaux sociaux). En 2010 les sitse marchands actifs ont augmenté de 29%.

Les internautes français passent de plus en plus de temps sur internet et osent de plus en plus franchir le pas de l’achat