AUDIT DE COMMUNICATION D’UNE COLLECTIVITE

Les pages qui suivent sont le condensé d’un audit de communication réalisé en mai 2008, à la demande de la nouvelle équipe municipale portée aux affaires en mars de la même année. Il s’agit d’une version expurgée de certaines données et analyses que la collectivité ne souhaitait pas voir divulguées. Les pages qui suivent présentent néanmoins un aperçu assez fidèle de la démarche utilisée et de la spécificité de ce type d’approche

L’ESCRIBAN http://lescriban.fr

1. Analyse de l’existant

1.1. Situation sociologique La commune de P. est située à quelques kilomètres d’une agglomération de 50 000 habitants. Elle compte pour sa part dix fois moins d’habitants qui n’y font qu’y résider. L’agglomération voisine captant l’essentiel des emplois. Vaste zone pavillonnaire, la commune de P, peut se définir comme « rurbaine ». Ceux qui y résident, vivent dans un cadre « naturel » mais ont un mode de vie urbain avant un pouvoir d’achat que l’on pourrait qualifié de moyen supérieur (pour l’essentiel des enseignants et cadres de la fonction publique ou de services publics).

1.2. Dispositif de communication existant L’équipe ayant géré la commune depuis un quart de siècle et qui n’a pas été reconduite dans ses fonctions en mars 2008 n’avait pas mis en place un dispositif structuré de communication. La mairie disposait d’un seul support : le bulletin municipal annuel. Ce document, d’une cinquantaine de pages, au total, comportait quelques articles de fond sur le budget, les travaux, les cérémonies importantes ainsi qu’une trentaine de pages de présentation des différents associations ayant leur siège dans la commune. Ce bulletin comportait une couverture en quadri mais l’essentiel des pages intérieures était en deux couleurs. Il était distribué à tous les foyers. La mairie avait également consacré un petit budget à la réalisation d’objets promotionnels (stylos, autocollants, médailles, porte clés…). Aucune étude préalable