III) ANALYSE EXTERNE

A) les valeurs * Unique

Ferrero développe un modèle économique unique dans l’industrie agroalimentaire. Chacun de ses produits constitue à lui seul une entité à part entière, comme une petite entreprise.
 Au-delà de l’unicité et de l’incroyable notoriété de nos produits, Ferrero développe dans le même temps une vision managériale et commerciale singulière. Ferrero tend à se rapprocher de ses collaborateurs, de ses consommateurs, et de ses clients. L’idée est de créer une relation de proximité et de confiance réciproque à travers l’écoute et la mise à disposition de services. A leurs yeux, cette relation constitue le socle de notre développement actuel et à venir. * Humaine

Le groupe Ferrero reste une entreprise familiale conduite aujourd’hui par les deux fils de Michele Ferrero: Pietro et Giovanni. Comme leur père, ils sont animés d’une vision humaniste de l’entreprenariat. Ferrero est convaincus que leur réussite économique est intimement liée à l’épanouissement de leurs collaborateurs. 

Cette volonté de respecter et d’accompagner les Hommes qui travaillent chez Ferrero dans leur évolution s’illustrent dans les nombreuses actions menées pour l’interne. Cette implication managériale est aujourd’hui reconnue par les salariés et récompensée par l’obtention du label «Best work places» depuis quatre ans. 

Pour pérenniser la relation qui l’unit à ses collaborateurs et pour leur exprimer sa gratitude, le groupe Ferrero a mis en place une fondation pour l’Homme et la Culture présidée par Maria Franca Ferrero depuis sa création en 1983: la Fondation Piera, Pietro et Giovanni Ferrero. Aujourd’hui, elle accueille les « Anciens» après leur carrière dans le groupe et œuvre à la promotion d’activités sociales et culturelles. En France, les anciens collaborateurs de Ferrero se sont regroupés dans des Groupes d’Initiatives Solidaires (GIS) afin de s’impliquer dans des œuvres caritatives. La devise de la Fondation Ferrero symbolise