BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat : IBRAHIM Thouria
N° de matricule :
Intitulé de la situation de gestion :

Préparation de commande

 Réalisée
× Observée
Fiche de situation de gestion n° :1
Cadre de la réalisation
Raison sociale : Métro Cash & Carry

Secteur d’activité :

Grossiste alimentaire et non alimentaire

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

T1.2.1 Préparation de propositions commerciales

T1.2.4 Facturation et suivi des règlements et des relances Dates de réalisation : Le 27/05/2014

Durée de la réalisation : Une après-midi

Contexte de réalisation

Cadre général :

Suite à une visite de ma tutrice chez un de ces clients, à son retour nous avons saisi la commande du client avec tous les produits qu’il souhaite.

Acteurs qui interviennent dans l’activité :

Ma tutrice : commerciale
Moi-même : stagiaire

Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) :

Trouver les bonnes références, les quantités et la marque

Ressources :

Bon de commande et l’ordinateur

Objectifs :

L’objectif de notre mission a été de saisir la commande au plus vite puisque le client devait être livré, le plus rapidement possible.

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Matériel : Un ordinateur, une imprimante
Logiciel : Le progiciel de gestion intégré (COD)

Activité
Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

1. Ma tutrice se charge de saisir les références, les quantités et moi je lui dicte pour que sa aille plus vite.

2. Ensuite ma tutrice valide la commande et l’envoie immédiatement à la personne chargé de la préparation de commande.

3. La préparatrice de commande prépare les produits et on livre le client.

4. On conçoit la facture et on le met avec la commande qu’on envoie.

5. Soit le