user icon

Fiche de communication

718 mots 3 pages
Montre plus
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2014
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) |
|Nom et prénom du candidat : EL Bachir Fatima |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: 1 |
|Gestion réclamation d'un salarié |( Observée | |

|Identification |
|Raison sociale : Sarl ATIR |Secteur d'activité : Bâtiment |
|Service en bâtiment. | |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face |
|( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone |
|( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d'information |
|Contexte de la situation

en relation

  • Communication
    1842 mots | 8 pages

    L’objectif est clairement de se faire connaître : donner l’illusion d’être inscrit dans une longue tradition d’excellence et de savoir-faire, donner une image glamour, s’associer au Swiss quality, être inscrit dans le développement durable. Le message du stand « Barunier, la rencontre de la passion et de la tradition. » La passion se rapproche du coté glamour, moderne mais en même temps la tradition inspire confiance et donne une image d’un produit de qualité et de savoir-faire.….

    montre plus
  • Communication
    824 mots | 4 pages

    U.E. 2.7 : Syndrome du canal carpien Le syndrome du canal caprien est un ensemble de signes fonctionnels et physiques lié à la souffrance du nerf médian au niveau du poignet par sa compression (par élévation de la pression au sein du canal carpien). Ce syndrome résulte de nombreuses maladies, conditions et accidents.….

    montre plus
  • Communication
    263 mots | 2 pages

    Le jeux propose un outils interactif permettant d’imaginer son propre Boursin . La base du produit reste la même , il suffit d’ajouter trois saveurs ou aliments de son choix proposés parmi une liste exhaustive triée par cartégorie. Par la suite( 2 semaines après ) les participants au jeu et les adhérents de la page facebook vont devoir voter pour leurs 3 recettes favorite. La première recette choisie verra son inventeur récompensé d’un voyage autour du monde pour 2 personnes et de la commercialisation de sa recette.….

    montre plus
  • Communication
    640 mots | 3 pages

    Un petit cours de communication ... Leçon n°1 Un homme entre dans la douche au moment précis où sa femme en sort, lorsque la sonnerie retentit à la porte de leur maison. Après une brève discussion pour savoir lequel de deux va aller répondre, la femme cède et s'enroule dans une serviette de toilette, descend les escaliers en courant et ouvre la porte d'entrée. C'est Bob, le voisin de palier. Avant qu'elle ait pu dire un mot, il lui lance : "Je te donne 800 EUR immédiatement si tu laisses tomber la serviette qui te couvre".….

    montre plus
  • Chargée de communication
    1315 mots | 6 pages

    LE CAS LACOSTE HISTOIRE Création de la marque lacoste en 1933 par André GILLIER et René LACOSTE (grand champion de tennis). Produit phare de la marque : le polo. Puis développement : lunettes, chaussures, montres, parfums et articles de maroquinerie. Pour la première fois, une marque est ostensiblement visible sur un vêtement, avec le "crocodile". Expansion et développement spectaculaire aussi bien en France qu’à….

    montre plus
  • Communication
    306 mots | 2 pages

    tionb) mesurer les enjeux interpersonnelle * Les enjeux opératoires Il recouvre les efforts déployer dans la relation pour atteindre un objectifs concret et opérationnel, en rencontrant sont prospect le commercial veut réaliser une vente tant dis que le prospect ne souhaite qu’un devis. * Les enjeux symboliques Il s’agit de l’attention porter aux aspects subjectifs qui sous tendent l’échange : reconnaissance des autres, valorisation de l’image de sois … * Les enjeux identitaires Il guide les efforts déployer pour se faire reconnaitre, apprécier voir respecter par sont interlocuteur, pour garder la face, préserver sa dignité, évitez d’être disqualifier ou rejeter (ex : quand le commercial installe sa légitimité face aux clients, quand se dernier lui accorde sa confiance, la relation s’organise autours d’enjeux identitaire).….

    montre plus
  • Communication
    691 mots | 3 pages

    Communication institutionnelle de l’organisation Célio 1- Qu’est ce que la communication institutionnelle ? Pour mieux s’intégrer dans son environnement, l’entreprise doit communiquer sur elle-même : les relations publiques, le parrainage, la publicité … sont autant de moyen qui permettent à l’entreprise de ou renforcer son image et de susciter autour d’elle un climat de confiance et de sympathie favorable au développement des affaires. La communication institutionnelle a pour but de faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de l’aspect commercial.….

    montre plus
  • Communication
    1874 mots | 8 pages

    SOMMAIRE I. RAPPEL DU BRIEF II. LE MARCHÉ ET LA CONSOMMATION DE LA VIANDE CHEVALINE 1. LE BILAN ACTUEL 2. LA CONSOMMATION 3. LE PRIX III.….

    montre plus
  • Communication
    3225 mots | 13 pages

    Les fonctions de la marque P.9-10 IV. les valeurs de la marque P.10-11 V. image de la marque P.11 VI. Placement de produit P.11 VII. Storytelling P. 12 Partie 3 P.13-22 I. Swot P.13 II. Carte perceptuelle et le mapping P.14 III.….

    montre plus
  • Fiche de communication
    866 mots | 4 pages

    BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI – session 2011 EPREUVE E4 : communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :….

    montre plus
  • Fiche communication
    1226 mots | 5 pages

    ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATION DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : VENTE D’UN CAMPING-CAR AVEC APPORT ET FINANCEMENT ÉTUDIANT(E) Nom : LAURENT Prénom :….

    montre plus
  • Communication
    297 mots | 2 pages

    Présentation offre de NUQUEST EVENTS: Nous sommes responsables commerciaux au sein de l’agence évènementielle NuQuest Events. C’est avec plaisir que nous vous présentons notre offre qui permettra de motiver et remercier activement vos clients et partenaires. Tout d’abord la soirée se déroulera le Mercredi 14 Avril, les invités seront attendus au Palais de Beaux Arts de Lille à partir de 18H, des badges leurs seront distribués.….

    montre plus
  • Communication
    915 mots | 4 pages

    Analyse de stage Mme C. Lieu : Chez Mme C, 84 ans, veuve. Elle vit seule, au rez-de-chaussée de sa maison. Une auxiliaire de vie est en permanence avec elle, quand sa fille n’est pas là. Mme C est atteinte de la maladie d’Alzheimer, à un stade avancé.….

    montre plus
  • Communication
    1639 mots | 7 pages

    Quand le jeu dépasse la fiction De plus en plus solicité par la publicité, le public québécois est maintenant surchargé de publicité sociale de tout genre. Que ce soit le gouvernement ou bien tous les organismes que ce soit, le québécois moyen est inondé de message sentimental voulant arrêter le « méchant » comportement. Le jeu pathologique est l'un des fléaux de la société québécoise est c'est pourquoi en 2009-2010 le Ministère de la Santé et des Services Sociaux (MSSS) s'est penché sur la question en réalisant une campagne imaginée par l'agence Lg2. Une campagne presque sans dialogue et qui rajoute une touche de créativité à ce que le public n'est pas habitué de voir. Leur concept « Vous avez trop à perdre » a d'abord vu le jour à la télévision et….

    montre plus
  • Communication
    1674 mots | 7 pages

    * Prélèvements sanguins relevant du rôle sur prescription médicale : art. R.4311-7 décret 2004-802 du 29/07/2004. * Surveillance relevant du rôle propre infirmier : art. R. 4311-5 décret 2004-802 du 29/07/2004.….

    montre plus