BTS Assistante de Gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat : BERNY Audrey
N° de matricule :
Intitulé de la situation de gestion :
De la candidature d’appel d’offres au contrat
(A.1.1 Recherche de clientèle et contact
A.1.2 Administration des ventes)
☒ Réalisée
☐ Observée
Fiche de situation de gestion n° 2

Cadre de la réalisation
Raison sociale : CMV Architecture

Secteur d’activité : Architecture
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

T.1.1.1 Organisation de la prospection et prospection clientèle
T.1.1.2 Détection, analyse et suivi des appels d’offres
T.1.2.1 Préparation de propositions commerciales
T.1.2.2 Préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires)
T.1.2.5 Mise à jour et amélioration du système d’information client

Dates de réalisation :

17 janvier 2014 (pour les pièces administratives)
18 janvier 2014 (pour le dossier de présentation de l’entreprise)
20 janvier 2014 (pour la présentation de la proposition de projet)
17 février 2014 (pour le contrat)

Durée de la réalisation :

50 minutes
2 heures

3 heures

1 heure et 30 minutes

Contexte de réalisation :

Cadre général :
Régulièrement, la gérante répond à des appels d’offres afin d’accroitre le nombre de clients et ainsi d’augmenter le chiffre d’affaires.
Suite à une recherche fructueuse sur le site Actradis.fr, j’ai pu réaliserune candidature à un appel d’offres, c’est-à-dire la préparation du dossier comprenant les pièces administratives, la réalisation de la mise à jour et de la nouvelle mise en page de la présentation de l’entreprise, la réalisation du dossier de présentation du projet, la création d’un contrat d’architecte à l’aide d’un contrat existant réalisé par l’Ordre des architectes.

Contexte relationnel (acteurs qui