THÈME 1 : LE SYSTÈME D’INFORMATION

Chapitre 1 : Le système d’information (SI) d’une organisation (p 7)

Mise en situation professionnelle : Agence Immobilière des Alpes

1. L’information
11. Définition
L'information est un élément de connaissance concernant un fait et qui, pris dans un contexte déterminé, à une signification particulière. Le fait peut être un événement, une chose, un processus, une idée, une notion.
Il ne faut pas confondre information et donnée. L'information, matérialisée sur un support devient une donnée pour un ordinateur.
L’efficacité du système d’information dépend de la qualité des informations qui y sont enregistrées.

12. Caractéristiques
L'information est un objet de communication interne et externe. L'entreprise doit prêter une attention particulière : au niveau externe, car l'information contribue à véhiculer l'image de l'organisation ; au niveau interne, car l'information permet la gestion au sens large, c'est-à-dire que les acteurs internes à l'entreprise doivent disposer d'une information suffisamment claire pour assurer la cohésion sociale de l'organisation. Les réseaux informatiques et le travail collaboratif décuplent les besoins et les opportunités de recours aux outils de communication interne à l'entreprise.
Exemple : Les commerciaux de l'agence négocient avec chaque propriétaire, par appartement, le prix de la location à la semaine. Ces prix serviront de base à la diffusion des tarifs dans le catalogue des offres diffusées et disponibles sur Internet. Ils figureront ensuite sur les contrats et seront utilisés par la comptabilité pour la facturation.

L'information est un instrument de mémorisation. Elle conserve la trace des actions accomplies par les différents acteurs internes et externes de l'entreprise.
Exemple : Madame Gilles, comptable unique de l’agence, enregistre périodiquement les opérations d’achats de fournitures diverses, les encaissements des loyers versés, les déclarations fiscales et